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CRMを基礎から解説！導入や活用のコツについてわかりやすくコラムでご紹介
CRMとは、Customer Relationship Managementの略称で、 日本語では「顧客関係管理」や「顧客関係性マネジメント」と称されます。 CRMの基本的な考え方は、顧客(カスタマー)の情報を正確に把握し、 その情報をもとにビジネスをさらに拡大していくことです。 つまり、顧客との良好な関係を維持・向上させていくことが目的のため、 徹底的な「顧客視点」と「顧客が求めている価値を知る」ことがベース。 本記事では、CRMを基礎から解説し、導入や活用のコツについて わかりやすくご紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客管理の方法やメリット、注意点などを詳しくコラムで解説！
顧客ニーズの多様化が進む中、企業は顧客情報を適切に管理して 個々のニーズを把握し、対応していく必要があります。 顧客管理のために新たなシステムを導入する予算がない場合には、 エクセルの活用がおすすめです。無料で利用することが可能で、社内の 事務作業にもよく用いられる表計算ソフトなため、基本的な顧客管理で あれば十分に対応できます。 本記事では、エクセルを使った顧客管理の方法やメリット、注意点などを 詳しく解説します。顧客管理を始めるためのエクセルテンプレートも 紹介していますので、ぜひ一度お試しください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
CRMとしてのメリット・デメリットをコラム形式で解説いたします！
いま、新たなCRMを導入しようと検討している方の中には、 kintoneを候補として考えている方もいるでしょう。 ツールの選定にあたってはメリットばかりでなく、デメリットを知った上で 総合的に判断することが重要。そのためには、評判や口コミをチェックし、 率直な意見を参考にしましょう。 本記事ではkintoneの評判や口コミを取り上げた後、kintoneをおすすめする 組織とそうでない組織について述べ、貴社に合うかどうか指針を示します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
ITツールの活用も必要！おすすめの改善方法とツールをご紹介
働き方改革により時間外労働の上限規制が導入され、企業はこの上限を 守られなけば罰則を科せられることになりました。2020年4月からは 中小企業も規制の対象となったため、ムダな残業を削減するなど 管理体制の見直し・改善が行われていることでしょう。 しかし、改善対策が遅れている場合や、もともと残業がとても多かった 場合は、すぐに上限以内におさめることが難しいケースもあるようです。 残業が習慣になっていたり人手不足だったりすると、削減のためには かなりの工夫が必要。社員の意識、会社の体制の改善はもちろん、 ITツールの活用も必要です。 おすすめの改善方法とツールをご紹介しますので、参考になさってください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
作成手順や、使うと便利な関数など！メリット・デメリットもご紹介
商品や事業を成長させるために、日々の売り上げ管理は欠かせません。 とくに手軽なのは、売上表をエクセルで作成・管理する方法でしょう。 売り上げ管理に必要なポイントを押さえ、エクセルのメリット・デメリット を理解しておくと先々も困りません。 本記事では、エクセルを使った売り上げ管理表の作成手順や、 使うと便利な関数などを合わせて解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
確実に目標達成につながる進捗管理のポイントをコラムで解説！
営業活動においては売上目標の達成が最優先事項。 そのためには進捗管理を正しく行う必要があります。 間違った進捗管理を行えば、現場に大きな負担をかける結果になりかねません。 確実に目標達成につながる進捗管理のポイントを解説していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
少しの意識改革で大きく改善！上手になるメリット、ポイントを解説
業務の複雑化が進むビジネスにおいては、仕事を円滑に進めるために、 複数の業務を同時にこなす必要があります。 そこで重要になるのがタスク管理能力です。 しかし、ビジネスマンによっては、ToDoリストの作成や業務の優先順位、 進捗状況といったタスク管理が苦手な人も多いのではないでしょうか。 タスク管理は、少しの意識改革で大きく改善することが可能です。 本記事では、タスク管理が苦手な人向けに、なぜ苦手になってしまうのか 原因を追求するだけでなく、どうすれば効果的なタスク管理が行えるのか、 メリットやポイントを絞って解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
より業務を効率化できる可能性！おすすめのソフトを一覧として紹介
顧客管理はエクセルなどを使って個人のパソコン内のみで管理する方法も ありますが、クラウド上で管理する方法があることもご存知でしょうか。 インターネット環境さえあればアクセスできる顧客管理ソフトを使用すれば、 より業務を効率化できる可能性があります。 そこでこの記事では、顧客管理ソフトを選ぶ上での注意点などを踏まえ、 おすすめのソフトを一覧として紹介していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
DXの活用方法やDX化の実現に向けた体制づくりなどをコラムでご紹介！
営業におけるデジタルトランスフォーメーションとは？DXとデジタル化との 違いや導入前のポイント、ツール選びから体制づくりまで、営業DXを実現した 事例も交えて解説します。 ここ数年、盛んにDX(デジタルトランスフォーメーション)が叫ばれており、 耳にしている人も多いはず。 例えば、営業でいえば、DXはCRM(CustomerRelationship Management)や SFA(Sales Force Automation)、名刺整理ツール、経費精算ツールなどを使い、 「部内・社内で共有連携し、効率や生産性を高める」ことを目指しています。 本記事では、DXとデジタル化の違いのほか、DXの活用方法やDX化の実現に向けた 体制づくりなど、営業DXに関する情報を解説していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
成功企業の営業管理をまねしよう！システム化するメリットや活用するポイントご紹介
営業の現場で広く使われているExcelは、今や営業管理に適したツールでは ありません。営業管理システム(SFA)を活用すれば、生産性の向上や 属人化の防止はもちろん、より戦略的な営業活動につなげることも可能です。 近年では、少ない導入コストや月額費用で使えるサービスが主流となり、 営業管理システム導入のハードルはより下がっています。 本記事では、営業管理をシステム化するメリットや活用するポイントに 加えて、代表的なサービスの特長も比較していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
ビジネスマンとしての基本！スケジュール管理を上手に行う方法をコラムで詳しく説明
仕事のスケジュール管理はきちんと行うのがビジネスマンとしての基本です。 納期の遅れや、アポの忘れなどは信頼関係に大きく影響しますので 回避する必要があります。 またスケジュールがきちんと管理されていないことで無駄な残業にも つながりかねません、時間に余裕を生み出すことで、仕事の生産性を上げ、 プライベートも充実します。仕事だけではない、デキるビジネスマンを 目指しましょう。 ここではスケジュール管理を上手に行う方法を詳しく説明します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
求める成果をより短い期間で実現でき、成功への課題を可視化！プロセス管理の方法や注意点を解説
優れた成果を目指す企業のなかで、プロセス管理がいま注目を集めています。 プロセス管理を行うことで、求める成果をより短い期間で実現でき、 成功への課題を可視化できるためです。 この記事ではプロセス管理の概要や目的を明らかにしたうえで、 プロセス管理の方法や注意点などを解説します。 営業活動の質を高め、売上目標の達成に活かしてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
営業担当者に実行してもらうべきセキュリティ対策をコラム形式で解説！
モバイルワークとは、移動の合間に業務を行う働き方。 営業担当者などに向いており、仕事をする場所を選べるのが特長です。 導入にあたっての一番の課題は、機密情報の漏洩リスクをどう防ぐか。 当コラムでは、営業担当者に実行してもらうべきセキュリティ対策を 解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
選ぶときのセキュリティのポイントや、できるだけ早く導入する手順などをご紹介！
「急いでWEB会議システムを比較して、テレワークに対応しなければ！」 テレワークの導入が進む中、WEB会議システムの選択・導入を 急がなければならないという状況の担当者も多いのではないでしょうか。 WEB会議システムは多くの選択肢がありますが、安易な判断ではのちに 再選定を行う必要がでるなど、追加コストや二度手間のリスクがあります。 そこで今回は、状況に合わせたWEB会議システムの選び方や、 できるだけ早くWEB会議システムを導入する手順を紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
営業DXを実現した企業の事例や、営業部門にDXが求められる4つの背景をご紹介！
DX(デジタルトランスフォーメーション)は、いま注目のキーワードです。 営業部門にもDXは活かせますが、DXの実現は単に業務をIT化すれば済むわけでなく、 業務改革も求められます。 本記事では、営業DXに関する情報を解説します。DXとデジタル化の違いのほか、 DXの必要性や実現できる方法を確認していきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
