BPO業務受託サービス - List of Manufacturers, Suppliers, Companies and Products

【BPRescue事例】BPOを活用したいが、範囲選定が出来ない

医療系システム業 サポートデスクでの事例！エスカレーション体制と設備課題を整理！

医療系システムメーカーの企業様は、リソース有効活用のため、業務委託を検討したいが、 範囲が狭く深いため、業務委託可能箇所を精査できない問題を抱えていました。 そこで、『BPRescue』を導入。問合せ内容を分類分けし、難易度やマニュアル有無などで委託範囲精査。さらに、業務フロー図（BPMN）を活用し、エスカレーション体制と設備課題の整理を行いました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：医療系システム ■職種：サポートデスク ■業務内容：販売会社からのシステム問合せ窓口 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。