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荷主のビジネスにあった物流支援をご提案！切り分けて一部での対応も可能です
当社ではフルフィルメントを承っており、発送・在庫管理などの物流業務と 問い合わせ・返品処理などのカスタマー対応を併せてECにおける バックヤード全ての業務プロセスを一貫して対応いたします。 SBSグループの連結子会社として、各物流グループ企業と連携し荷主の ビジネスにあった物流支援をご提案。 カスタマーセンターの運用だけでなく、マニュアル設計から対応可能。 FAQ更新・課題管理等、包括的にサポートいたします。 【サポート内容】 ■ロジスティクス ■カスタマー対応 ■Shopifyパッケージプラン ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
リプレイス後の環境に対応した新業務フローを設計・構築した事例をご紹介
外資系化粧品ブランドのA社様に対し、リプレイスのプロジェクト管理から リリース後のフルフィルメント・運用サポートまでを行った事例について ご紹介いたします。 同社は、通販フルフィルメント事業者から、独自インフラへの切替を目指し、 プロジェクトの円滑な進行とその後のフルフィルメント含めた運用の 一括管理を希望されていました。 サービス導入後、リプレイス後の環境に対応した新業務フローを設計・構築。 システム面に留まらず、運用面までを踏まえた設計ノウハウとプロジェクト 管理により、希望通りのスケジュールを遵守しリリースを実現しました。 【目的】 ■目的 ・通販フルフィルメント事業者から、独自インフラへの切替を目指す ■結果 ・リプレイス後の環境に対応した新業務フローを設計・構築 ・リリース後は運用フェーズにおいてもECサイト運用、 物流・コールセンターを管理し、EC事業のインフラをサポート ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
