三者保守(ソフトウェア) - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

第三者保守＜メーカー保守との主な相違点＞

お客さまのご状況に合わせカスタマイズ・オーダーメイドの保守サービスをご提案！

当社の提供する「第三者保守」における、メーカー保守との主な相違点を ご紹介いたします。 例として、障害がハードウェア由来かソフトウェア由来かの切り分けは、 お客さまにてお願いしております。 また、障害の根本原因調査については何にどのように(What/How)障害が 発生したかは解明できますが、何故(Why)発生したかの解析は 第三者保守では困難です。 【第三者保守の対応範囲】 ■障害一次切り分け：お客さま ■障害の根本原因調査：不可 ■交換パーツ：リユース品 ■ライセンス/ファームウェア提供：お客さま ■OS/ソフトウェア由来の障害のサポート：不可 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。