保守(管理) - メーカー・企業と製品の一覧 | イプロスものづくり

79.EC保守・障害対応(自社限定)

止めない・焦らない・揉めない。アンドワンが構築したECのみを対象に、障害対応と安定運用を担保します。

EC運用で一番怖いのは「障害」と「担当者不在」です。 決済、在庫、配送、アプリ、テーマ、外部連携。どこか一箇所が崩れると、売上だけでなく信用が落ちます。さらに、原因切り分けができず復旧が遅れると、社内外の混乱が一気に増幅します。 本サービスは、アンドワンが構築したEC(Shopify等)に限定して、保守・障害対応・軽微改修・監視・改善提案を行う伴走型の保守契約です。構築側がシステムの設計意図と制約を理解しているため、障害時の判断と復旧が早く、再発防止まで含めて運用が安定します。 ■提供内容(3点) 障害一次対応(切り分け・暫定復旧・恒久対応方針) 保守・軽微改修(運用の詰まり解消、UI微調整、設定変更) 運用監視・改善提案(定期点検、再発防止、月次報告) 成果物：障害対応ログ＋月次レポート＋改善タスク一覧(必要に応じて) ※現在の運用で困っている点(障害/作業負荷/改善要望)を共有ください。保守範囲を最短で定義します。