点検訪問予約システム - メーカー・企業と製品の一覧 | イプロスものづくり

127.保守・点検訪問予約システム

保守予約を“電話調整"から“業務フロー"へ。契約・機器・エリア・担当を紐づけ、訪問計画と顧客対応を自動化します。

保守・点検の現場が回らない原因は、予約が「日程調整」ではなく「業務管理」になっているのに、仕組みが電話・メールのままだからです。 契約プランによる対応範囲、対象機器の型番、設置場所、緊急度、必要部品、技術者のスキルとエリア。これらを整理せずに予約だけ取ると、当日トラブルや再訪が増え、顧客満足度も落ちます。 本サービスでは、保守・点検の訪問予約をオンライン化しつつ、契約情報・機器情報・エリア・担当割当・必要情報回収・通知・履歴まで一体で設計します。結果として、調整工数を減らし、再訪を減らし、保守運用を安定化させます。 ■提供内容(3点) 1.予約/受付設計(定期点検・故障対応・緊急対応の分岐) 2.業務要件設計(契約/機器/場所/部品/担当割当) 3.運用・通知・履歴設計(当日案内、報告、再訪防止) 成果物：保守・点検訪問予約システム一式(予約＋管理＋運用設計) ※まず「対応種別(定期点検/故障/緊急)」と「対象機器の管理方法(台帳/型番/シリアル)」を教えてください。要件を切り分けます。