セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」
問い合わせ削減と顧客満足度向上を実現するセルフサポートシステム
ヘルプドッグは、ヘルプセンターの構築・運用を簡単にし、問い合わせの削減と顧客満足度の向上を両立するセルフサポートシステムです。専門知識がなくても直感的にFAQやガイドを作成でき、24時間365日、顧客が必要な情報にアクセスできる環境を整えます。 スマート検索機能により、ユーザーが入力を始めた段階で適切な回答を提示し、スムーズに解決へ導きます。さらに、お問い合わせフォームの入力中にリアルタイムで解決策を提案し、送信前に自己解決を促進。問い合わせ件数の削減とサポート負担の軽減に貢献します。 AI分析機能がヘルプセンターの利用状況をリアルタイムで解析し、改善ポイントを瞬時に提案。ウェブ解析の知識がなくても、データに基づいた効果的な運用改善が可能になります。サポートチームの負担を減らし、戦略的なカスタマーサポートの強化を支援することで、より高い自己解決率の実現につなげます。
- 企業：noco株式会社
- 価格：10万円 ~ 50万円
