【事例】エプソン販売株式会社様の精密機器の修理センター運営
プロジェクターのメンテナンス受付から代替品の発送・修理までを包括的に代行
エプソン販売株式会社様の『プロジェクター』の修理・受付窓口の事例をご紹介します。 【ご依頼の背景】 国内での修理拠点設営のため、当社に委託いただきました。 当初は初期不良品の解析のみのご依頼でしたが、 修理センターの一括運営をご提案いたしました。 【受託範囲】 修理受付・ヒアリング、故障診断、代替品発送、修理、検査 部品手配・交換、倉庫管理、修理履歴管理 【納期・対応個数】 修理受付から翌営業日までに代替機を発送 ～約1200台/年 【特徴】 ・「より早く。お客様をお待たせしない。」運営で、顧客満足度向上に貢献 お客様から高い評価を得る修理センター運営を実現 ・故障したプロジェクター回収時に、すぐに新しい機材をお客様へお届けできるよう 倉庫に代替機を常備 ・精密機器に関する深い知識と経験を持つ技術者が、迅速かつ高品質な修理を実施 ・修理から受発送までを一貫して行うことで、委託元企業様の手間や人件費等を大幅に削減 ※各種機器のメンテナンス・レンタルの受付対応、保守、保管、出荷代行について お悩みの企業様、ぜひ一度お問い合わせください。
- 企業：株式会社ラージヒルソリューションズ
- 価格：応相談
