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「急なトラブル…」「電話やメールではうまく説明できない…」「遠隔地だからすぐに対応してもらえない…」などでお困りではないですか？
『リモートサポートソリューション』は、インターネット経由で、お客様のご利用中のパソコンへリモートアクセスし、各種ご支援をさせていただくサービスです。 操作画面を共有しながら、例えば、システムの使い方や設定方法、 あるいは資料作成や入力処理などの事務作業も遠隔対応可能です。 また、社内ヘルプデスクとしても活用頂けます。 【特長】 ■リモートで遠隔地からサポート ■移動経費の削減 ■迅速な対応が可能 ■お客様の環境を直接確認できる ■操作画面の共有が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
既存の販売管理システムで、インターネットを介したリモート機能でのサポートを行った事例をご紹介！
既存システムの解析を行い、リモート機能を用いて、開発ベンダーに代わり サポートを行っている印刷業N産業様での事例をご紹介いたします。 同社では、開発をしたベンダーがいなくなってしまい、何処にサポートを 頼めば良いか分からずお困りでした。 そこで当社では、既存の販売管理システムで、インターネットを介した リモート機能でのサポートを実施。システム等に関する色々な相談が 気軽に行える体制を作りました。 【サポート導入以前の問題点】 ■システムを開発導入したベンダーが無くなってしまった ■運用サポートを行う業者が見つからず困っていた ■システムや機器の老朽化に伴う、改善・入れ換えの時期が迫っている ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
