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エンタテインメント企業様へのコールセンター運営・代行の導入事例をご紹介します
エンタテインメント企業のヘルプデスク・カスタマーサポートセンターでは、 社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できず、スタッフの教育と 応対品質に課題を抱えていました。 そこで、当社のコールセンター運営・代行を導入し、社内向けヘルプデスク 及びユーザー向けカスタマーセンターを請負。 導入後は、派遣社員運営から請負に切り替えたことで、スタッフの専門的な 教育が可能となりスキルアップできました。 【事例】 ■課題 ・スタッフの教育と応対品質に課題を抱えていた ・社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できないでいた ■提案 ・社内向けヘルプデスク及びユーザー向けカスタマーセンター請負 ・テクニカル系・ネットワーク系の問い合わせに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
次代のヒューマンコミュニケーションの場を演出。ニーズに合った柔軟性のある対応でお応えします
プロコムインターナショナルでは、国内・国際会議、学術会議・セミナー等の企画・運営を承っております。 「これまでにまったく経験がない」「何度か経験したが前回の反省から医局、研究室のスタッフを動員すると研究の妨げになる」「会議エージェントに依頼すると経費がかさむ」等々。 こんな時はお気軽に当社にご相談ください。 ユーザーのニーズに合った柔軟性のある対応でお応えします。 【特長】 ■次代のヒューマンコミュニケーションの場を演出 ■ユーザーのニーズを的確に捉え、運営に反映 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
デザインとSEOを融合させたWEBサイトの企画・構築・運営サポート
企業イメージ・商品イメージを全面に出しつつ、検索サイトにも登録されやすく、ユーザー（利用者）に使いやすいWEBサイト（ホームページ）を目標に構築いたします。
zoomで画面共有しながら対応！トラブル時の24時間日本語サポートの事例
グローバル展開しているセキュリティ企業の24時間日本語サポート 対応窓口での事例をご紹介いたします。 日本国内の企業ユーザーと海外のITシステムエンジニアの間に入り、 電話、zoomにて通訳をサポート。 トラブル状況によりzoomで画面共有することも対応できることが、 企業ユーザーの安心感を高めることにつながり、評価をいただいています。 【事例概要】 ■対応言語：日本語、英語 ■外資系セキュリティシステムのトラブル時の24時間日本語サポート ■トラブル状況によりzoomで画面共有しながら対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
