「離職率が高い」を変えられる／小規模コールセンター
受電対応を無くして従業員の定着率を上げる／電話代行サービス・小規模コールセンター
従業員の離職率が高いことが課題の１つである中小企業の方には、 電話代行サービス／小規模コールセンターの導入をおすすめしています。 例えば、離職理由が下記のような場合、電話代行サービスや小規模コールセンターを利用することで、 離職率を改善できる可能性があります。 【離職理由】 ・指導中の「ちょっと待ってて」が多すぎる ・仕事をしっかり教えてもらえない ・忙しそうで質問できない ・電話が苦手なのに「新人は電話をとって」と言われる ・クレーム応対が苦痛すぎる など。 電話代行サービスや小規模コールセンターを利用することで、考えられる改善点は下記の通りです。 【改善点】 ・社内の電話が鳴らないため、指導中の「ちょっと待ってて」が減る ・受電対応に割いていた時間を教育にあてられる ・勧誘電話や迷惑電話の対応が不要になる ・仕事の優先順位がつけやすくなる ・電話応対に関するストレスや負担が激減する ※詳しくは是非、関連リンクをご覧ください。
- 企業：CUBE電話代行サービス
- 価格：応相談
