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Google Cloudの障害がエンドユーザに広く影響を与える

第三者監視システムの導入の重要性！インシデント・レビューのご紹介

インターネットの障害は、あなたが、エンドユーザであれ、 SRE(サイト信頼性エンジニアリング)やDevOps部門の責任者であれ、平常心を保ちながらインシデント対策本にあることを実践しようとするときに、意表を突いてきます。お客様のために信頼できるサービス提供を担なう人々にとって、通常経験する障害には、可及的速やかに解決すべき、火災報知機やビデオ電話が鳴り響くような事態の障害も含まれます。とはいえ、私たちは、障害がエンドユーザにとってどんな意味をもたらすのかをしばしば忘れがちです。 2021年11月16日火曜日、一体どうしてか、私はちょうど靴を履き違えた時のような感覚を思い知らされました。【概要】 ■エンドユーザの立場からすると：Google not foundエラー ■2021年の障害 ■Catchpointはテストの失敗の急増を観測 ■「ネットワーク構成サービスに潜むバグ」 ■どの企業にとっても重要な3つの教訓 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】2021年のサイバー5から得られた大きな収穫

売上上位のECサイトがやっている繁忙期のためのWebパフォーマンス対策

今年のホリデーシーズンにオンラインで買い物をしたのはあなただけではありません。感謝祭とサイバーマンデーの間の5日間である「サイバー5」は、2021年の 11月と12月のEコマース全体の売上の5分の1を占めました。（全体の支出額は昨年からやや減少しているにも関わらず）アメリカ人は、ブラックフライデーに89億ドル、サイバーマンデーに107億ドルの買い物をしました。このように、サイバー5は企業にとって、Webサイトをスムーズに稼働させ、トラフィックの増加に対応するための重要な時期となります。サイバー5の期間中、上位のECサイトが全体的にどのようなパフォーマンスを見せたのかを知りたい方は、ぜひご一読ください。【概要（抜粋）】 ■2021年サイバー5 ベンチマークレポート ■重要なパフォーマンス指標の測定 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】Catchpointのプロフィールこれまでとこれから

素晴らしい従業員体験を提供！計画、実行、舞台裏の強固なチームを必要とします

Catchpointのとあるグローバル人事と人材採用の担当者は、2009年には僅かな人数だった同社を、全世界で300人以上の従業員を抱えるまでに成長させました。人事と人材管理の分野で20年以上の経験を持ち、Getty Images、Guardian Life Insurance、DoubleClickでチームを率いてきました。当ブログでは、13年間の人事採用を通して見たCatchpointの人々と文化についてインタビュー形式で掲載。是非ご一読ください。【掲載内容(抜粋)】 ■共同設立者と初めて会ったのはいつですか？ ■Catchpoint独自の文化とは？ ■社員の皆さんをどのように見ていますか？ ■採用についてお聞かせください ■チーフ・ピープル・オフィサーとして、困難だったことは何ですか？ ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】どこにいても仕事ができる ― 必要な帯域幅は？

帯域幅を2倍にすることでゆとりあるスペースを確保！手間や不満を避けます

2020年以来、「どこでも働ける」時代になって久しいですが、従業員体験のマネジメントは、まだまだ企業が頭を悩ませているところです。ほとんどの社員がリモートワークを続け、新しい場所へ引っ越すことも増えており、従業員の所在地や使用するISPなどによって、ユーザ体験は大きく異なります。当ブログでは、電話会議のような一般的な作業を行うリモートワーカーなどの一般的なインターネットユーザを対象とし、利用可能な帯域幅などを詳しく解説。是非ご一読ください。【掲載内容】 ■リモートワークの経験談 ■仕事(またはその他のオンライン活動)で利用可能な帯域幅について ■少々多めの帯域幅が必要 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】ネットワークとVPNのパフォーマンス問題の解決

従業員体験に関する問題を迅速に解決！ITチームが必要とするものを提供します

従業員体験監視のためのCatchpointは、ITチームが必要とするものを提供します。 VPNオーバーレイ接続のトンネルネットワークと相関して、ユーザの自宅の Wi-Fiや上流のブロードバンドISPの基礎となるネットワーク接続を監視することができます。当ブログでは、企業の従業員体験に影響を及ぼしていた出来事について説明しています。【掲載内容】 ■従業員体験監視の実践 ■エンドポイント監視による迅速なトラブルシューティング ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】SaaSオブザーバビリティへの新しいアプローチ

可用性、到達性、パフォーマンス、使用率、採用率などの観点から洞察を提供！

Catchpointでは2020年に初めて分散型勤務を取り入れましたが、現在ではほとんどの企業が持続的にハイブリッドな働き方を導入しています。一方、ここ数年、同時にSaaSの利用が爆発的に増えています。財務から販売まで、全てのビジネス機能において、分散したチーム間での機敏なコラボレーションを可能にします。当ブログでは、SaaSオブザーバビリティへの新しいアプローチについて詳しく解説。是非ご一読ください。【掲載内容】 ■デジタル従業員体験(DEX)の確保が重要課題 ■なぜ従来の監視アプローチでは不十分なのか ■Catchpointは現代のデジタル・エンタープライズのブラックボックスを開放する ■もっと詳しく知りたいですか？ ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】Catchpointテクノロジーチームワークの大切さ

要件の収集からメンテナンスまで！典型的な機能がどのように開発されるか見てみましょう

最近、Catchpointのサマーインターンの高校生に、ソフトウェアエンジニアリングとは何かということを話していました。彼らは一週間ずつCatchpointの各部署で過ごしており、先週は Catchpointテクノロジーグループと一緒でした。当記事は、大学進学を考え始めなければならないと言われても、自分が何をしたいのか、どんなスキルがあれば「現実の仕事」に応用できるのか、まったくわからないという学生たちに向けたものです。【掲載内容】 ■Catchpointテクノロジーグループの仕組み ■アジャイルソフトウェア開発ライフサイクルはどのように機能するのか ■典型的な機能がどのように開発されるか見てみましょう ■祝杯の時！ ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】Catchpointで「データの力」を活用する

効果的なオブザーバビリティ・ソリューションに必要な4つの能力について解説！

過去25年間、私はネットワーク、アプリケーション、サービスなど、基本的に様々なデジタル機器を監視し、「いつ道路を横断すれば安全なのか」を理解するための探求を続けてきました。ただやみくもに道路を横断するのは非常に危険です。それは、活用できるデータポイントの数と、そのデータが完全なものかどうか、つまり信頼できるソースからリアルタイムで取得された要約されていない RAWデータであるかどうかにかかっており、あなたはその情報をもとに、「いつ」道路を渡れば安全なのかを判断することができます。【掲載内容】 ■交通量の多い道路を渡るとき、私たちの脳はどのような監視をしているのか ■効果的なオブザーバビリティ・ソリューションに必要な4つの能力 ■Catchpointのオブザーバビリティ・ソリューションへようこそ ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】エンドユーザ体験の監視で代理店従業員の生産性を促進

従業員のデジタル体験を詳細に把握！大手自動車保険会社の事例をご紹介します！

2020年3月には、多くの組織がすぐにリモートワーク主体の働き方に軸足を移しました。様々な業界の多くのITチームにとって、これは従業員が効率的に在宅勤務を行うための技術を確保するための大規模な緊急対策を意味しました。幸いなことに、特に保険業界では、すでにリモートワーカーを擁している企業が多く、この移行をうまく乗り切ることができました。しかし、特にエンドユーザ体験の監視においていくつかのギャップが露呈し、さらなるIT投資の必要性が強まっています。【掲載内容】 ■課題と解決策 ■結果 ■4GLTE、5Gのパフォーマンス監視をCatchpointで実現し、ビジネスの　生産性向上に貢献 ■CatchpointによるVPN監視 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】DNSのAAAAレコードとは？

ドメインをIPv6にマッピングする！重要である理由と、追加する方法についてご紹介

DNSレコードには一般的な8つのタイプがありますが、この記事では、 DNSのAAAAレコードについて知ることに焦点を当てています。これはDNSレコードの一種で、ブラウザが閲覧者をインターネット上の適切な Webページへ誘導するのに役立ちます。AAAAレコードは、Aレコードとほぼ同じですが、前者はIPv6、後者はIPv4に基づいています。最後までお読みいただくと、ドメイン名からIPアドレスへの変換にAAAAレコードが重要である理由と、AAAAレコードを追加する方法がわかります。是非、ご一読ください。【掲載内容（抜粋）】 ■DNSのAAAAレコードとは？ ■DNSのAAAAレコードはどのような場合に使うのか？ ■DNSのAAAAレコードを利用するメリット ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】DNSのAレコードとは？

ドメイン名とIPアドレスを紐づける！なぜ必要なのか、どのように管理するのか等をご紹介

ドメインネームシステムでは、Aレコードはドメイン名を構成する重要なレコードの1つです。 DNSのAレコードは、ドメイン名に関連付けられているホストコンピュータ（またはホスト名）のIPアドレスが含まれています。ドメイン名が登録されているサイトとは別の場所にあるサーバにWebサイトがある場合、おそらくAレコードが指す先はこちらでしょう。 DNSのAレコードとは何か、なぜ必要なのか、そしてDNSのAレコードをどのように管理するのか、詳しく見ていきましょう。【掲載内容（抜粋）】 ■DNSのAレコードとは？ ■なぜAレコードが必要なのですか？ ■どのように作るのですか？ ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】SPF Includeとは？

「Include」メカニズムとは何か？ニーズに合わせて最適化する方法について解説

メールの到達率を向上させるために特定のサーバが満たすべき基準や条件を SPFレコード内に保持するのがSPF「Include」メカニズムです。もしSPFレコードにサードパーティベンダーのInclude文を誤って追加し損ねてしまった場合、受信者にメールが届かない等の問題を引き起こし、全体のバウンス率が急上昇してしまう可能性があります。 SPFレコードの「Include」メカニズムとは何か、また、SPF Include文をニーズに合わせて最適化する方法について解説します。是非ご一読ください。【掲載内容（抜粋）】 ■SPF Includeとは？ ■複数のSPFレコードは許可されない、でもなぜ？ ■複数のドメイン・ホスト・IPアドレスをSPFにIncludeする方法 ■SPFレコードのセマンティクスを理解する ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】コンビニエンスストアから学ぶWebサイトの原則

高速に繋がるからこそWebサイトは便利！ビジネスモデルの観点で同じ基本原則のものがあります

今日のWebサイト運営は、とても複雑になっています。しかし、その複雑な様々な仕組み、施策を一旦脇に置いて、Webサイトにとって何が大事であるか、原点に立ち戻って考えてみませんか？ Web関係やマーケティング関係の書籍、インターネット上の情報サイトでは、 Webサイトのアクセス数やコンバージョン率向上のための様々な施策が薦められています。【概要】 ■Webサイトと同じ原則のビジネス、コンビニエンスストア ■Webサイトとコンビニエンスストアの共通点 ■データ取得によって遅延するWebサイト ■Webサイトの基本原則＝Webサイトの品質 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【ブログ】日本のWeb制作業界の課題はこれだ！第3回

日本のおもてなし品質とは？ベテランWeb担当者 H様から寄稿頂いた記事のご紹介

前回、前々回と、日本のWeb業界に対する私の持論を述べさせていただいたが、今回はWebの品質を考える上でも必要不可欠な「おもてなし」について、私の経験をもとにその歴史的遷移を含めて指摘してみたい。サービス業やコンシューマー向け製造業、そして、Web業界では顧客満足度の向上やUX改善など、当たり前に改善に取組んでいるのが現状と感じている。そして、それはたいへん喜ばしい傾向だと心底感じている。顧客満足度の向上やUX改善がビジネスに貢献する事に疑いの余地はない、という共通理解がWeb業界では定着したのではないだろうか。【概要】 ■そもそも「日本のおもてなし」とは？ ■信用型取引のデメリット ■あるマニアの失敗談から ■時代の変化をまとめるとこうなる ■Spelldataの考える顧客満足、顧客感動とは ■執筆者プロフィール ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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群衆の叡智：ユーザセンチメント・オブザーバビリティの価値

なぜユーザセンチメント・オブザーバビリティが重要なのか？などブログでご紹介

ビジネスに不満があるとき、多くの人が最初にすることは何でしょうか？ソーシャルメディアで文句を言うことです。これらのコメントを観測する＝ユーザセンチメント・オブザーバビリティを行うことにより、UXに大きな影響を与える問題が発生した場合に、それを事前に察知することができます。お客様の声を監視するにはどうしたらよいでしょうか？また、なぜそれが重要なのでしょうか？その問題点を深く考えてみましょう。【概要】 ■なぜユーザセンチメント・オブザーバビリティが重要なのか？ ■ユーザの感情はどのように監視、測定できるのか ■視点の重要性 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

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