学生・保護者の満足度を上げるためのアンケートとは？
顧客満足度調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイントなどについても解説！
顧客満足度調査(以下CS調査)は、その目的によって、あるいは BtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。 ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の 「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートに ついて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけ でなく親も対象としています。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、 実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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