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【英文市場調査レポート】ITオペレーション向けAI

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このIDC Perspectiveでは、ITオペレーション向け人工知能（AI）と、デジタルビジネスの効率を最大化するその能力について説明しています。ITオペレーションとデジタルビジネスにおけるAIと生成AI（GenAI）の変革の可能性は明らかです。ITオペレーションにAIを統合するメリットには、効率性の向上、コラボレーションの改善、プロアクティブな対応の実現、優れたレジリエンシーの発揮などが含まれます。しかし、ITリーダーはこれらの機能の導入に積極的に取り組む必要があります。データガバナンスとツールの選択に対する思慮深いアプローチは、ほんの始まりに過ぎません。適切なマネージドサービスプロバイダーと提携し、新しいプロセスを開発し、既存スタッフのスキル開発に投資することが不可欠です。