”カスタマーハラスメント対策”AIロープレ『DARUMA&』
2026年10月1日、 カスタマーハラスメント対策が事業主の義務になります。御社のカスハラ対策、準備できていますか？
規程を整える。相談窓口を設ける。従業員へ周知する。 そしてもう一つ考えておきたいのが、 実際にカスハラが発生したとき、従業員がどう対応するか。 カスハラ対応を「知っている」から「できる」へ。 カスハラ対応は知識を身につけることと、 実際に対応できることには距離があります。 だからこそ、従業員教育には 「実際に対応してみる」機会が必要です。 DARUMA&は、AIを相手にカスタマーハラスメントを想定した対応を練習できるサービスです。 実際に言葉を選び、自分で判断しながらAI相手に対応。 研修やマニュアルで学んだ知識を、 「自分ならどう対応するか」へ変えていきます。 ロープレ後のAIフィードバックによって 対応の結果だけでなく、その過程から学ぶことができます。 詳細説明やデモのご要望は、弊社webサイトよりお問い合わせください。 https://jtg-agency.jp/solution/4788-2/ https://jtg-agency.jp/contact/
