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電話機とデータベースを連携させた新しい形の業務改善ツールとして威力を発揮！
『CTIシステム』は、企業のサービス部門向けに、顧客先の情報、過去の 対応履歴などスピーディーな電話対応を支援いたします。 お客様から電話を頂戴した瞬間に各自のパソコン上にお客様情報や ご利用機械の一覧を表示します。 機械番号毎に修理等の対応履歴を管理しているため、転売等でお客様変更が 発生しても対応履歴は引き継げます。 【特長】 ■機械番号毎に修理等の対応履歴を管理 ■データベースで情報を一元管理 ■他拠点での対応状態も即座に情報の共有(閲覧)が可能 ■システムの運用管理 ■電話機との連携 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
生産性の低下や業務の無駄に焦点を！企業全体に大きな利益を生み出すことが期待
日々の業務において現在行われているやり方が完成形であるとは 言い切れないのが実情で、問題や課題を抱えながら業務は 繰り返されています。 組織としてのデータベースが配置されていないことなどで起こる 生産性の低下や、業務の無駄に焦点を当ててみましょう。 そういった点を見直すことで企業全体に大きな利益を生み出すことが 期待できます。 ここでは、業務改善について詳しく説明し、実際に業務改善を行う手順と、 得られる効果についても紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
3M(ムリ・ムダ・ムラ)が起こる場面や製造業における3Mの業務改善手順をご紹介！
社内の業務改善を任されたけど何から始めて良いか分からない方 いらっしゃると思います。そんなときにトヨタがおこなっている 3M削減を取り入れられないか検討してみてはいかがでしょうか。 3M削減は、現場で発生し得る「ムリ」「ムダ」「ムラ」の3つを削減して、 働きやすく持続可能な職場を作るための活動です。現状の作業量や納期、 作業品質のばらつきなどを見える化することで、改善するべき課題が 見えてきます。 本記事ではトヨタ式のカイゼンである3M削減について、実際に製造現場 で起こり得る「ムリ」「ムダ」「ムラ」の具体例とともに解説します。 また3M(ムリ・ムダ・ムラ)を効果的に削減する手順や具体的な改善事例も 紹介しますので、これから社内の業務改善を進めようとしている方や他社の 事例を参考にしたい方はぜひ最後までご覧ください。 ※記事の詳細内容は、以下のリンクより閲覧いただけます。
RPAの開発で直面する壁「Excel集計」そのお悩みxoBlosが解決します。
数年ほど前からブームを起こし 様々な企業に導入が進んでいるRPAですが 本格運用が始まると 「Excel処理に想像より時間がかかってしまう」 「重いExcelファイルに対してRPAを実行するとエラーになってしまう」 といったExcel処理に関するお悩みを伺うことが多くなりました。 実はRPAは単純なルーチン作業は得意ですが 緻密なデータ収集、集計や帳票作成は苦手です・・・ そんなお悩みはExcel業務改善ソリューション「xoBlos」にお任せください。 xoBlosはExcelを自動処理することに特化したツールです。 RPAとxoBlosを組み合わせることで最大限のパフォーマンスを実現します。
