仕組みとルールが導く成長の道筋(第1回)
安定しない品質と生産性｜その根本原因
安定した品質の維持や生産性向上に取り組む中で、 多くの企業が共通して抱える課題の一つに、 「製品やサービスの品質にばらつきが出る」「なかなか生産性が上がらない」 といった声があります。 これらの問題の根本には、「人の行動の不確実性」が 深く関係していることをご存じでしょうか？ 人間の行動は、その日の体調や気分、経験の有無によって、 残念ながら常に「再現性が高い」とは言えません。 同じ人が同じ作業を繰り返しても、わずかな「ムラ」が生じてしまうものです。 このような人の行動の不確実性は、ビジネスにおいて 品質の不安定化、生産性の停滞、業務の属人化、改善の停滞 など様々な問題を引き起こす可能性があります。 これらの課題は、持続的な成長を目指す上で避けては通れないものです。 次回は、これらの問題を根本から解決し、安定した成長を導くための 具体的なアプローチについて解説します。
