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優れた検索性能×CSによる⼿厚い伴⾛⽀援！コンタクトセンター内のナレッジ共有が加速
通信販売事業を展開する第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社様に 当社の「Helpfeel」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では、複数拠点のコンタクトセンターを運営するなかで、 「ナレッジ共有」に課題を感じており、情報発信のタイミングに 遅れやバラつきが出ていました。 導入後は、各FAQページの質を維持したまま、100ページ以上の無駄な ページを省くことができ、カスタマーサクセスのサポートの⼿厚さにも 評価いただいております。 【事例概要】 ■課題：複数の拠点を運営するなかで、「ナレッジ共有」に課題 ■導入：スマートな管理画面と検索の速さを決め手に導入 ■効果：「チーム」として課題解決に“本気"で取り組む ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
★慢性疼痛治療の薬剤選定・治療プロセスの実際は? ★求める薬剤のプロファイル、期待するカスケード、将来有望な鎮痛カスケード
【講 師】 獨協医科大学麻酔科学講座 教授 濱口 眞輔 氏 尼崎中央病院 整形外科 第二部長 大阪大学医学部附属病院 疼痛医療センター 院外専門医 三木 健司 氏 【会 場】産業振興会館 第1会議室【神奈川・川崎駅】 【日 時】平成22年12月13日(月) 11:00-15:00 【定 員】30名 ※満席になりましたら、締め切らせていただきます。早めにお申し込みください。 【聴講料】1名につき45,150円(税込、テキスト費用・お茶代含む) 12月3日までに初めてお申込いただいた新規会員様は早期割引価格⇒39,900円 ◆同一法人より2名でのお申し込みの場合、69,300円 詳細確認またはお申込をご検討されている方は下記ＵＲＬをご利用ください ▼ http://ec.techzone.jp/products/detail.php?product_id=1270
