BTOB支援 - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

BtoB DX支援

BtoB ECは作って終わりではありません！Bカート構築からFAX・電話受注ゼロを目指す「定着化」まで伴走支援。

株式会社久が提供する「BtoB DX支援サービス」は、BtoB ECサイトの構築にとどまらず、取引先への導入から定着化までをトータルでサポートするソリューションです 。 長年FAXや電話で発注してきた取引先にとって、Web発注への移行は「面倒」と感じられやすく、結局アナログ受注がなくならないという課題が多く見られます 。 当社は、導入実績豊富なBtoB ECプラットフォーム「Bカート」を用いたサイト構築に加え、御社の「カスタマーサクセス部門」を代行する『定着化支援サービス』を提供します 。 独自の注文ルールに沿ったマニュアルの作成や、オンラインでの操作説明会の主催・代行を実施 。 さらには「ログイン方法が分からない」といった取引先からの一次問い合わせ窓口や、未利用企業への架電までを当社が代行し、取引先のEC化率を飛躍的に向上させます 。 また、標準機能では実現が難しい名入れプレビュー表示や数量制御といったカスタマイズにも柔軟に対応可能です 。