【事例】カスタマーサービス業務などの付帯業務を任せたい
従来の1/3のコストで業務を行うことが可能になった事例をご紹介！
当社の物流ソリューションサービスによるお客様へのご提案・対応事例を ご紹介します。 お客様は、出荷商品の販売好調に伴いカスタマー業務が増大し、 本業に専念したいが、カスタマー業務に従事する社員の採用や 教育などに時間が掛かるといった課題を抱えていました。 そこで、当社で専任スタッフを設け、複雑になっていた業務を見える化、 標準化するご提案をした結果、業務マニュアルの作成やジョブローテーション、 教育の徹底によりカバーリング体制を構築しました。 【事例概要】 ＜お客様からのニーズ＞ ■出荷商品の販売好調に伴いカスタマー業務が増大 ■本業に専念したいが、カスタマー業務に従事する社員の採用や 教育などに時間が掛かる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- Company：アップル流通株式会社
- Price：応相談
