センター管理ソフト(監視) - List of Manufacturers, Suppliers, Companies and Products | IPROS GMS

Sweet Q

リアルタイムな状況把握と対応措置で管理者・SVの意思決定を強力にサポート！

『Sweet Q』は「Sweet Series」の各種統計情報をリアルタイムに把握し 必要な対応措置を実施するダイナミックマネジメントを実現するソリューションです。 今まで時間がかかっていた現状把握、判断、指示といった プロセスを短縮し管理者・SVの意思決定を強力にサポート。 スピーディーで効率的&戦略的なセンター運用を実現します。 【機能】 ■キュー別コール状況 ■キャンペーン別コール状況 ■お気に入り ■状態監視 ■スキル別コール状況　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。