115.AIチャットログ分析 設計
AIチャットは“入れた瞬間"がスタートです。ログ分析で未回答・誤解・離脱を可視化し、CVと精度を月次で伸ばします。
AIチャットの効果が出ない最大理由は、「ログが改善に使われていない」ことです。 ユーザーは何を聞いたのか。どこで離脱したのか。AIは何を誤解したのか。どの質問がCVに繋がったのか。これを見ない限り、精度も成果も上がりません。 本サービスでは、AIチャットの会話ログを“改善可能な形"に設計します。単なる閲覧ではなく、未回答/誤回答/誤解/不足FAQ/導線不備/ガードレール発動/エスカレーションを分類し、月次で改善点が出るダッシュボードと運用フローを整備。FAQ追加、用語辞書、導線、質問フロー、ガードレールまで、改善対象を特定できる状態を作ります。 ■提供内容(3点) ・1.ログ収集・計測設計(何を記録するか、粒度、匿名化) ・2.分析設計(分類軸、指標、ダッシュボード、アラート) ・3.改善運用設計(月次サイクル、担当、優先度、KPI) ※まず「チャットの目的(見積/相談/DL/自己解決)」と「今困っている症状(未回答が多い/離脱が多い等)」を教えてください。分析軸を決めます。
- 企業：アンドワン株式会社 本社、東京支社、川崎営業所
- 価格：応相談
