受電報告代行サービス - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

電話代行の受電報告はどこまで詳しく伝わる？

社名・氏名・用件だけじゃない！丁寧な聞き取りと復唱確認で、担当者への正確な情報共有をサポートします。

「○○様からお電話がありました」という情報だけでは、折り返す際に何を準備すればよいのかわからず、困ったことはありませんか？ My Team108では、電話の相手先や用件を丁寧に聞き取り、担当者へ報告します。 【受電時の聞き取り・報告内容の例】 ・会社名、お名前、連絡先（基本） ・お問い合わせの内容やご用件 ・担当者への伝言や折り返し希望の有無 ・お急ぎかどうかなど、お客様から伺った状況 ・聞き取った内容の復唱確認 受電内容は、メールやチャットなど、ご希望の方法で担当者へ報告します。 必要な情報を整理して共有することで、担当者は電話の内容を把握したうえで折り返しの準備ができます。 電話を受けて報告するだけではなく、その後の業務まで考えた丁寧な電話応対を、My Team108にお任せください。