品質規定管理システム - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

【事例5】品質保証を仕組み化してITを活用し、クレーム削減に成功

文書を整え、規定・検査・図面をIT管理しクレーム半減した事例をご紹介します！

品質管理が個人の意識や感覚に依存し、近年クレームが増加していた製造業様での改善事例です。 同社では、文書や手順、管理体制が十分に整っておらず、 感覚的な判断による品質管理が課題となっていました。 そこで、品質規定や手順を整理したうえで、ITを活用できる領域から段階的に導入。 その結果、クレーム件数が初年度で半減しています。 現場の負荷を熟慮して丁寧に定着させた点も、本事例の特徴です。 【事例概要　その1】 ■ 課題 ・近年、クレームが増加 ・品質管理が個人の意識や感覚に依存 ■ 結果 ・クレーム件数を初年度で50％削減 ・最終検査での不具合再発を50％削減 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。