【サービス部内の課題解決例】サービス対応情報の共有機能
受注情報・生産情報の確認も可能！アフターメンテナンスを強化し顧客満足度の向上を図ります
「他のお客様で同様の対応があったかを探せない」といったサービス部内の 課題解決例をご紹介します。 『BIZXIM製番』では、サービス対応状況が登録できると共に、その内容を 様々な検索条件で検索することが可能。同対応の割り出し等で対応の迅速化を 図ります。 また、機械毎のサービス・クレーム情報などを収集・分析することで 顧客満足度の向上を図り、顧客流出を防止する仕組みを御提案いたします。 【概要】 ■課題 ・他のお客様で同様の対応があったかを探せない ■解決 ・サービス対応状況が登録できる ・サービス情報の照会にてサービス内容の検索が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- Company：株式会社NTTデータ関西 法人分野
- Price：応相談
