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作成者の経験値をルール化、作業を自動化することで担当者の作業負担を軽減！
シフト人員数予測業務をRPA化した事例をご紹介します。 作成者の経験に頼った作業であったため、作業者が限られており、 手作業での処理のため、作業ミス・作業コストがかかっていました。 そこで、Excelデータをもとに複数のExcelファイルを更新。 過去実績の蓄積・分析を行い、シフト人員数の予測を立てました。 結果、作成者の経験値をルール化できたため誰でもミスなく対応可能になり、 工数削減率80％以上を実現しました。 【RPA化の概要】 ■Excelデータをもとに複数のExcelファイルを更新 ■過去実績の蓄積・分析を行い、シフト人員数の予測を立てる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
アイトラッキングで業務改革に挑むオリックス生命様の活用事例。
【背景/課題】サービスのデジタル化で高まる「人が行う業務の難易度」への対応が課題に DXが進むビジネスの世界。それに伴い、顧客の年齢層やニーズが多様化し、顧客の行動変容が起こっています。 オリックス生命様では、こうした変化のなか、顧客に選ばれ続ける会社であるために、顧客視点で、より適切なサービスを提供していくことをめざし「サービスのデジタル化」を急速に進めています。 具体的には、RPA、AI-OCR、Voice Botなどのデジタル技術を導入し、顧客の利便性を高めるとともに、オペレーション改善・業務生産性の向上に努めてきました。 こうしたデジタル技術の導入により、バックオフィスで人が対応する業務は難易度の高いものに集約されてきており、今後も、この傾向が強まるものと予測されています。 さらに、2016年には、本社機能の一部を長崎に新設しました。 業務内容の高度化と、拠点新設に伴う人材教育の観点から、「人が対応する業務の品質・効率向上」「複数拠点での新人教育」が求められております。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
