顧客対応支援システム - メーカー・企業と製品の一覧 | イプロスものづくり

AI協働サポート機能

AIと人で、対応品質を底上げする。

Customer Service Management（CSM）のAI協働サポート機能は、AIを活用して問い合わせ対応を支援し、人とAIが協働する顧客対応を実現する機能です。 AIの提案を活用しながら最終判断を人が行うことで、品質とスピードの両立を可能にします。 【特徴】 ■ AIによる初期対応や問い合わせ内容の整理 ■ 回答案・対応方針の提示による判断支援 ■ ナレッジの蓄積と対応品質の均一化