【その他の事例概要】 ■課題内容 ・開発担当が問合せ窓口を行っている ・定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、 　本来業務が出来ない ■対策結果 ・適したQAのスクリーニング ・エスカレーション対応の削減 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【その他の事例概要】 ■課題内容 ・他拠点でのナレッジ共有が出来ていない ■対策結果 ・クラウド型QAシステムを導入し、1拠点で発生した質問も 　リアルタイムに他拠点で共有が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【その他の事例概要】 ■課題内容 ・会社ではすぐリーダーに確認出来ていたことが出来なくなってしまい、 　スタッフへサポート対応が不十分になっていた ■対策結果 ・BPMN上のルール再構築とQAシステム導入によるサポート体制の強化 ・対応品質向上 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【その他の事例概要】 ■課題内容 ・エスカレーション対応で一日が終了、リーダー業務を業務時間外に行っている ■対策結果 ・QAシステムBPUSSを導入 ・エスカレーションタイム削減し、リーダーは本来業務が可能になった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【その他の事例概要】 ■課題内容 ・Excel管理されたQAはあるが、使いづらさや更新頻度の低さから、活用されていない ■対策結果 ・QAを解決率や利用頻度から精査しQAのスクリーニングし、適したQA更新が可能 ・QA活用率アップによるリーダーへの質疑応答時間の削減 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【事例概要】 ■課題：テレワーク促進により、新入社員へのサポートが十分にできない ■解決方法：質問者のレベルによって回答が変わるQAシステム導入 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。