Agency Services Product List and Ranking from 157 Manufacturers, Suppliers and Companies

Solving the problem of being unable to concentrate on work due to phone ringing. Small-scale call center.

Outsource your office phone to improve work efficiency! Leave the handling of product names and model numbers to the professionals / Small-scale call center.

Isn't it true that the office phone ringing during work can disrupt your concentration? Or do you find that the phone tends to ring just when you want to focus on a task, forcing you to stop? It might even be the case that most of the calls you receive are telemarketing, making you reluctant to answer the phone. However, we cannot completely dismiss the possibility that it could be an important call from a valued customer. Such concerns can be resolved by implementing a telephone answering service or a call center service tailored for small to medium-sized businesses! 【Benefits of Implementation】 - The volume of incoming calls at the office will significantly decrease, allowing you to concentrate on your work at any time. - You will no longer have to deal with telemarketing calls, reducing mental stress. - You can connect calls you want to receive as if they were internal calls, allowing for flexible responses.

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「勧誘電話が多すぎる」を解決できる／小規模コールセンター

勧誘電話に邪魔されない！必要な電話のみ対応できる小規模コールセンター

HPに電話番号を掲載している製造業や販売業では、代表電話に勧誘電話が必ずと言っていいほどかかってきます。 しかし、あまりに勧誘電話が多い場合、従業員は受電業務に対してモチベーションを保てません。 ・きっとまた勧誘電話だからすぐに受電しなくてもいい ・どうせこの電話も勧誘電話なので明るく電話に出る意味が無い 従業員はこのような思考に陥ってしまいがちです。 ですが、このままでは顧客への電話応対品質も下がってしまいます。 代表電話の勧誘電話の多さにお悩みの企業には、小規模コールセンターの導入をオススメします。 【導入メリット】 ・勧誘電話の対応がなくなるためストレスが軽減する ・必要な電話のみ対応できるから効率的に業務に取り組める ・プロのオペレーターが対応するので顧客満足度が向上する ・働きやすい環境づくりに役立つ

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顧客満足度を上げる／中小企業向け小規模コールセンター

応対品質が高ければ顧客満足度も高くなる／中小企業こそ利用してほしい小規模コールセンター

忙しさや人手不足の原因により、教育を行う時間が無いままに従業員の自己流で電話対応を行っている企業は多いのではないでしょうか。 しかし電話と言えど、顧客対応の中の１つであるため、応対品質の良し悪しで顧客満足度は大きく変わります。 従業員の電話応対が良く、顧客満足度が向上すれば、売上向上やリピーター獲得に繋がります。 逆に、従業員が電話応対を苦手としていたり、誤ったマナーを覚えて実践していたり、片手間の業務と考えている場合、顧客満足度は下がっていく一方となります。 小規模コールセンターを導入することで、従業員に電話応対の教育を行うことなく、すぐに顧客満足度を向上させることがきます。 【導入メリット】 ・導入の手間がかからない上に人を雇うよりも圧倒的に低コスト ・電話応対のプロが受電対応を行うので顧客満足度が向上する ・受電漏れも防げる ・業務効率化が図れる

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「海外からの電話に困惑」をゼロに！小規模コールセンター

海外営業部や海外事業部の担当者が不在でも大丈夫！英語対応可能な小規模コールセンター

製造業によっては、海外顧客からの問い合わせや、海外支社からの連絡が電話で入ることがあります。 しかし、必ずしも海外営業部や海外事業部、その他部署の英語力のある従業員が電話に出られるとは限りません。 海外からの問い合わせが入った時に限って、英語が話せる担当者が電話に出られる状況ではないという場合もあるでしょう。 英語が話せない従業員にとって、海外からの電話対応は冷や汗が出るほど緊張する場面です。 ・誰宛なのか、何の用件なのかが理解できないまま保留してしまう ・なんと返答していいのかわからず黙ってしまう ・海外からの問い合わせかもしれないと思うと、受電が億劫になる もしかしたら、意図せず相手に失礼な態度を取っている可能性もあります。 海外からの問い合わせ対応で少しでも不安要素がある方は、電話代行サービスや小規模コールセンターを導入することで解消することができます！ 【導入メリット】 ・英語が話せない従業員の負担が軽くなる ・オペレーターが用件を聞き取って該当の部署や担当者へ報告を行うため、業務効率が上がる ・海外の顧客や海外支社からの印象が良くなる

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「今日の代表電話の対応は誰がする？」最適解は小規模コールセンター

電話番も受電担当者も不要です。従業員も顧客も安心できる小規模コールセンター

中小企業では、代表電話の対応は様々です。 事務員が電話対応を担うところもあれば、社員で当番制を設けているところもあります。また、当番は設けずに事務所内にいる誰かが受電をするという企業もあります。 いずれの場合でも起こりえるのが、「受電担当者が常に電話の前にいるわけではない」ということです。 ・事務員が休みで代表電話がずっと留守番電話になっている ・電話当番の従業員が不在中、誰も電話を受けたがらない ・事務所内に誰もおらず、電話が鳴りっぱなし もし身に覚えがあるとすれば、電話応対に対して顧客は不満を抱えているかもしれません。 しかし、受電に関する課題は、小規模コールセンターを導入することで大きく改善します。 【導入メリット】 ・電話番が不要なため、今までよりも柔軟な働き方ができる ・電話を気にする必要が無いため、本来の業務に集中して取り組むことができる ・顧客からの電話対応に関する不安や不満が解消する

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「人手不足が解消できない」ならば、小規模コールセンター

時間と手間がかかる電話対応を無くして定着率UP。現状を打破するための小規模コールセンター

人手不足が課題の中小企業は多くあります。 人手不足であればあるほど、日々の業務を回すことに精一杯になってしまい、採用活動の時間を十分にとることができません。 しかし、対策をとらないままでは、心身ともに疲弊した従業員から退職者が出てしまう可能性も。 ・採用活動を行う時間が取れない ・忙しくて応募希望者からの電話に出られない ・採用しても定着率が良くない ・従業員が電話対応や来客対応を嫌がる 人手不足の現状を変えたい、定着率を上げたい、退職者を少なくしたいなど悩みを抱えている中小企業の方は、小規模コールセンターを導入してみてください。 【導入メリット】 ・受電対応にかかっていた時間を採用活動にあてられる ・受電対応の押し付け合いがなくなり、従業員の心的負担が軽減する ・勧誘電話に対応しなくてよくなるため、ストレスが緩和される ・顧客だけでなく、採用活動関連の受電も確実に受けられるようになる ・受電内容の報告から、仕事の優先順位がつけやすくなる ・募集要項に「受電対応不要」と記載できる

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「業務の効率化を求められたら」、まずは小規模コールセンター

業務の効率化は電話対応から。低コストで即導入。手放せなくなる小規模コールセンター

製造業や販売業の現場では、さらなる業務の効率化を求められることがあるのではないでしょうか。 そんな時は、電話対応の時間を短縮することで業務の効率化を図ってみてはいかがでしょうか。 少人数制で働いている場合、現場作業を行うスタッフが電話対応などの顧客対応も兼ねて行うことがあります。 ・集中して作業したいのに、電話が鳴ることで何度も中断する必要がある ・作業中に手を止めて受電したら勧誘電話でイラっとしてしまう ・キリの良いところまで作業をしてから受電をしたら、顧客から「出るのが遅い」と不満を漏らされた 【導入メリット】 ・電話による作業中断がなくなるため集中力が継続できる ・必要な電話のみ自分のタイミングで折り返せばいいので効率的 ・2～3コールで受電されるため顧客に不満を抱かせない ・丁寧な電話対応で顧客満足度が向上する

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「採用がうまくいかない！」だったら小規模コールセンター

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「電話には出たくない」を実現させる小規模コールセンター

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オーダーメイド型の電話対応とは？／小規模コールセンター

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フリーダイヤル番号がレンタルできる小規模コールセンター

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CUBEブランド／小規模コールセンター

わたしたちCUBEのモットー／小規模コールセンター

当社は相手の方に好印象を与える「笑声」で電話に対応いたします。 ＜CUBE電話代行サービスのモットー＞ あたたかい、心からの応対をいたします。 クライアント様とそのお客様の強い信頼関係を築くことに努めます。 クライアント様の効率と利益を業務の判断基準とします。 クライアント様の問題を自分のものとして受け止め、直ちに解決します。 お客様のプライバシーと会社の機密情報を守ります。

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電話でのクレーム対応の基本を知る／電話代行サービス

電話のクレーム対応とは？アウトソーシングで顧客信頼度UPに繋げる／電話代行サービス・小規模コールセンター

製造業や販売業に限らず、あらゆる企業で避けて通れない「クレーム対応」 クレーム対応では、下記のような手順で行うことが基本です。 ・クレーム内容を傾聴する ・クレーム内容の要点を復唱確認する ・自分で対応できるのか、担当者を呼ぶのか判断する ・自社のルールと法律に基づいて解決策を提示する ・お詫びと感謝の気持ちを伝える ※詳しくは是非、関連リンクをご覧ください。 頭ではわかってはいても、電話でのクレーム対応は顔が見えない分、気持ちのすれ違いが起きやすく、長引くことが多いとされています。 電話でのクレーム対応にお悩みの企業の方には、「クレーム一次対応」が可能な電話代行サービスをオススメします。 ＜クレーム一次対応を利用するメリット＞ ・すぐに受電して顧客を待たせないため、更なるクレームを防ぐ ・しっかりと傾聴して顧客に信頼感を与える ・共感力で顧客の気持ちを落ち着かせる など。

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