音声認識システム - 企業ランキング(全8社)
更新日： 集計期間:2025年08月20日〜2025年09月16日
※当サイトの各ページの閲覧回数を元に算出したランキングです。
企業情報を表示
| 会社名 | 代表製品 | ||
|---|---|---|---|
| 製品画像・製品名・価格帯 | 概要 | 用途/実績例 | |
| 【選ばれる理由】 ■豊富な機能によりコールセンター業務の最適化を実現 ■自動テキスト化により業務時間75%カット ■テキスト化からデータ分析まで実現 ■コールマップ機能による管理者の負担減 ■オペレーターの会話内容の一覧表示 ■単語・文章の登録と音響チューニングによる音声認識率の向上 | 【コンタクトセンターが抱える課題】 ＜経営視点＞ ■センターコストを適正化したい ■顧客の離反を防ぎ、維持向上したい ＜現場視点＞ ■生産性を更に上げたい（人の努力では限界が） ■オペレータのスキルを平準化したい ■オペレータのリテンションを高めたい ■研修工数を下げ、早く業務を開始したい ■入力ミスをなくしたい ■応対品質を高め、顧客満足度/NPSを高めたい ■クレーム案件を早めに検知したい ■納得感のあるフィードバックを行いたい ■コールリーズンを理解し、呼減に繋げたい ■公開ナレッジを拡充しても、呼減に繋がりにくい ■VOCを分析し、自社製品サービスを向上させたい ■成約理由/非制約理由を深堀分析したい | ||
|
---
--- |
--- | --- | |
Hmcomm株式会社
-
- 代表製品
-
AI×コンタクトセンター『VContact』
- 概要
- 【選ばれる理由】 ■豊富な機能によりコールセンター業務の最適化を実現 ■自動テキスト化により業務時間75%カット ■テキスト化からデータ分析まで実現 ■コールマップ機能による管理者の負担減 ■オペレーターの会話内容の一覧表示 ■単語・文章の登録と音響チューニングによる音声認識率の向上
- 用途/実績例
- 【コンタクトセンターが抱える課題】 ＜経営視点＞ ■センターコストを適正化したい ■顧客の離反を防ぎ、維持向上したい ＜現場視点＞ ■生産性を更に上げたい（人の努力では限界が） ■オペレータのスキルを平準化したい ■オペレータのリテンションを高めたい ■研修工数を下げ、早く業務を開始したい ■入力ミスをなくしたい ■応対品質を高め、顧客満足度/NPSを高めたい ■クレーム案件を早めに検知したい ■納得感のあるフィードバックを行いたい ■コールリーズンを理解し、呼減に繋げたい ■公開ナレッジを拡充しても、呼減に繋がりにくい ■VOCを分析し、自社製品サービスを向上させたい ■成約理由/非制約理由を深堀分析したい
-
Hmcomm株式会社
すべてを閲覧するには会員登録（無料）が必要です。
すでに会員の方はこちら
