ChatGPTでクレーム対策は可能か？製造業の業務効率化・生産性向上に、注目を集めている対話型AIのChatGPTを使うにはどうする？事例や注意点を解説
合同会社高崎ものづくり技術研究所 ゴウドウガイシャタカサキモノヅクリギジュツケンキュウショ
ChatGPTやbing-AIなどの高い言語処理能力を持つ対話型AIに大きな注目が集まっています。
この対話型AIを企業で活用すると業務効率化、生産性向上など多くのメリットを生み出せます。
■実際にどのような業務に活用すれば生産性向上が図られるでしょうか？
今までに自分が実際に活用した例を紹介します。
（１）企画書・提案書等、文書作成
（２）翻訳
（３）マニュアル、作業手順書の作成
（４）顧客クレーム対策
（５）AIの能力を引き出すプロンプトエンジニアリングとは
■では、さらに製造業の高度な業務に適用するにはどうしたら良いか？検討してみます。
Google Bardと対話した結果、多くの能力が秘められていることが分かります。
その結果を記事にまとめていますので、そのまま掲載しますが、これは、実際にできるかどうか？検証を行っていく必要があります。
（１）機械の状況をセンサで監視し予防保全を行う
（２）工場の生産計画を対話型AIで作成
（３）Microsoft 365 Copilot（副操縦士）とは？
（４）Google bardの開発中の深化する新しい機能
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では実際にどのような業務に活用すれば生産性向上が図られるでしょうか？今までに自分が実際に活用した例を紹介します。
（１）企画書・提案書等、文書作成
（２）翻訳
（３）マニュアル、作業手順書の作成
以上から、文書作成や情報収集には威力を発揮することが分かってきました。
また、そのためには、AIを使いこなしてく技術（プロンプトエンジニアリング）も必要だることが認識できます。
機械の予防保全に関しては、以下の答えが返ってきました。「Bardは、機械の故障個所を特定するために、機械の構造を理解しています。Bardは、機械の構造を理解することで、異常が発生した部位を特定することができます。Bardは、部位を特定すると、ユーザーに修理方法を提案します。」
実に驚きですね。対話型chatで、テキストの答え生成するだけでなくこのようなことも可能となることを初めて知りました。
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