ロボット導入後も安心!ロボットバンク「カスタマーサービス部」の取り組み

製造・物流現場における自律走行搬送ロボット(AMR)の導入が広がる中で、「導入後の運用支援」や「トラブル対応」の重要性が増しています。ロボットバンク株式会社では、お客様に長期的な安心と最大の効果をお届けするために、専任の「カスタマーサービス部」を中心としたトータルサポート体制を整備しています。
ロボットバンクでは、単にAMR(自律走行搬送ロボット)を導入するだけでなく、導入後も、カスタマーサービス部を中心に、定期点検やリモートモニタリングによる稼働状況の把握、トラブル発生時の迅速な対応、さらに操作トレーニングやマニュアル整備など、現場の安定稼働と継続的な改善を支えるサポート体制を整えています。
【カスタマーサービス部の主な対応内容】
・専用窓口による迅速なサポート対応
・導入後のお問い合わせや技術相談に、専門スタッフがスピーディに対応します。
・リモートサポート体制の整備
・遠隔モニタリングやリモート診断により、ダウンタイムを最小限に抑えます。
カスタマーサービス部へのお問い合わせはこちらへ support@robotbank.jp

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