【White paper】コネクテッドコマースへの挑戦

数多くの店舗、ネットショップ、ベンダーなどから注文を受ける小売業者のための統合型コマースプラットフォーム

『Manhattan Active Omni』は、当社が培った高度な技術を 駆使して開発された、統合型コマースプラットフォームです。 ピーク時の需要を満たすために度重なる周期テストを実行したり、 システムパフォーマンスを再テストするといったことは不要。 ライトユーザーからヘビーユーザーまでオンラインやモバイル、店舗など チャネルを問わずに自在に商品を購入いただけるようになります。 【特長】 ■クラウド型でサーバーの購入・設置が不要 ■複数の機能を組み合わせて1つの処理を実行するマイクロサービスの仕組みを採用 ■本社やコンタクトセンター、店舗などからオムニチャネル業務の指示出しが可能 ■需要ピークに合わせた自動スケーリング機能を搭載 ※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

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お客様の購入後の体験は、これまで以上に重要!

購入プロセスのどの要素も重要ですが、購入後、つまりバイヤーズジャーニーにおける最後のインタラクションポイントは、正しく行うことが最も重要であると考えられます。実際、「86％の顧客が、同じブランドを再び選ぶかどうかを決定する際に最も影響を与えるのは、購入後の体験である」と回答しています。 顧客は、この最終段階において、最もコントロールが利かないと感じることが多いのです。購入のプロセス カスタマーサービスに統一されたアプローチがあれば、「購入」をクリックしてから商品を待つ時間が大幅に短縮され、ストレスが軽減されます。 問題は、多くの小売業者が、購入後のプロセスに関して、顧客に自信を持たせるのに苦労していることです。

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あなたが考える素晴らしいエクスペリエンスではなく、顧客が望むエクスペリエンスを

顧客が求めるエクスペリエンスは、個々の性格に違いがあるように千差万別です。顧客が考える素晴らしいエクスペリエンスの１つに、ハイタッチコミュニケーションによるブランドへの親近感があるのでははないでしょうか。以前の購入履歴から嗜好にあった商品を推奨することができたら、その顧客の購買率は高まります。 あるいは利便性を求める顧客に対し、そのようなサービスが提供出来たら、何度もリピートしてもらえるかもしれません。顧客により良くサービスするには、実店舗、オンライン、モバイルがシームレスに統合され、当日出荷から宅配に至るまで幅広いフルフィルメントオプションの提示が必要です。そして、できるだけ早く買い物を済ませたい顧客や、会計に長い行列ができていたら、躊躇なく購買をあきらめてしまう顧客のことを忘れないようにしましょう。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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顧客、注文、在庫関連情報を連動した単一ビューで提供

企業内共通統合モデルの採用により、顧客、注文、在庫関連情報を連動した単一ビューで提供されることで、店舗、カスタマーサービス、および物流センターは、ビジネスゴール達成のために、個々に独立し連携されていないプラットフォームあるいはソリューションを利用する必要がなくなります。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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常に柔軟、常に最新

総合的な最適化のためのシームレス相互連結 Manhattan Active Supply Chainは、ネットワーク全体に実用的な可視性をもたらすことにより、複雑な流通や運送業務を革新し、最適化することを可能にします。専用機能は、食品の流通販売、小売業、ライフサイエンス、アパレルおよびフットウェア、ハイテク家電、サードパーティロジスティクス、その他様々な業界でご利用いただけます。 マンハッタンのActive Supply Chain は、庫内の生産性向上と機器の有効活用、そして従業員エンゲージメントを向上させます。また、需要の増減にも対応できる反応性を有しています。 スマートフォンのアプリのような簡単な操作性とフレキシビリティを持った物流センターテクノロジーにより、従業員の作業スピードはアップし、マネージャや管理者のマネジメント効率も向上します。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

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●小型電子部品専用リークテストシステムとは？ 水晶デバイス、セラミック発振子、光デバイス、パワー半導体、CANデバイス、レーザーダイオード、MEMSデバイス、SAWフィルタ、小型リレー、コンデンサなど、気密性が求められる小型電子部品のリークテストを行う装置です。 密封された製品のリークテストは、グロスリークテストとファインリークテストの２種類の検査を行う必要があります。 全行程を一台で行える全自動機や専用機（特注）、抜取り検査に便利な卓上タイプをラインアップしております。

●密封品エアリークテスト装置とは？ 電気機器、包装容器（化粧品、食品）などの気密性や密封性、防水性を検査するエアリークテスト装置です。 スマートフォン、タブレット端末、キーレススイッチ、腕時計、ボトル容器、化粧品容器（アイライナー、マスカラ） などの製品の漏れを検査します。 テストに用いる媒体が空気（エアー）の為、ランニングコストがかかりません。

現在、このような深刻な「調達危機」に直面していませんか？ ・ 主要ディーラーから制限をかけられた ・ メーカーから新規の注文を一時的に「お断り」されてしまい、代替ルートがない ・ 原油高、ナフサ不足による急な値上げ通告に頭を悩ませている ・ このままでは数ヶ月後に現場の手袋在庫が底を突いてしまう 昨今の世界のサプライチェーンは、中東情勢の急激な緊迫化という大きな荒波に直面しています。 特に石油由来製品である「ニトリル手袋」などの使い捨て資材は、原材料の供給難と海上物流の遅延が重なり、国内の主要ディーラーやメーカーにおいて出荷制限や受注停止が相次ぐ深刻な事態となっております。 弊社では、現在の手袋不足でお悩みの方に向けて、調達に関するご相談窓口を設けております。 「今後の調達の目処が立たず困っている」、「現在の価格感だけでも知っておきたい」 そうしたお悩みがございましたら、まずは一度、弊社にお話をお聞かせください。 現在の弊社の調達状況を踏まえ、お客様に合わせたご提案ができる場合もございます。 まだ具体的な発注予定がなくても構いませんので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

見えない清潔が、ドライブをもっと快適に。 エコートが長年培ってきた光触媒技術と、佐賀大学 一ノ瀬教授との共同研究から生まれた新コーティング剤が、カーエアコンクリーニング事業「空気の洗車屋さん」に採用されました。 全国約3,000拠点で順次導入が進む本製品は、光触媒と金属イオンの力で車内の表面を清潔に保ち、快適な空間づくりをサポートします。

蝶理株式会社 無機ファイン部は、RCMPA Polishing Technology Pvt. Ltd.（本社：インド、以下RCMPA）と、 RCMPAが製造するセリウム化合物について、日本国内における独占販売代理店契約（MOU）を締結しました。 本契約は、日本市場におけるRCMPA社製品の認知度をさらに高めることを目的に、蝶理を総代理店として据え、 両社が連携して市場開拓を推進していくことで合意したものです。 今後は、蝶理の強みである営業力・顧客基盤と、RCMPA社の高い製品力を掛け合わせることでシナジーを創出し、 日本市場での採用拡大と事業成長を目指してまいります。