アフターサービスに特化したサブオーダー型 Webシステム！業務を見える化し、一歩先駆けたアフターサービスを支援致します。
【アフターサービス効率化で顧客満足度の向上を支援致します！】 ▽Web型 保守点検・修理サービス管理システム『Field Planner』 問合せ受付・技術者手配・現場作業・履歴参照・見積・報告書といったアフターサービスの一連業務を統合管理。 ＜導入効果＞ ・正確な情報の把握、共有が可能になります。 ・機器ごとの履歴管理や参照が可能になります。 ・手配ミスや手配漏れが減り、作業完了に至るまでのリードタイムを短縮できます。 ・タブレットのご利用で修理現場からの情報参照が可能になります。 つまり、、、 『顧客の満足度・信頼の向上につながります！』 ＜対象業種＞ 修理・点検業務を有するすべての業種 ＜用途＞ 修理・点検受付、修理手配、修理報告、サービスマン管理、技術者割当、保守契約管理など
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基本情報
＜主な機能＞ ・顧客管理（修理受付、顧客情報の検索機能） ・機器管理（導入機種の管理、シリアル検索機能） ・保守契約管理（契約形態、契約期間の管理） ・履歴管理（機種ごとの修理・点検履歴管理） ・点検管理（機種ごとの点検月の管理） ・管理者機能 ＜拡張機能＞ ・既存システムとの連携（基幹、在庫管理、受発注など） ・パーツカタログ連携（パーツカタログから部品選択、見積作成） ・音声認識連携（音声を利用した入力） ・地図連携 ・CTI連携 ※上記は一例です。その他、ご要望に応じて機能拡張も承ります。 詳しくはお問い合わせください。
価格情報
ライセンス費用やカスタマイズのご相談など、お気軽にお問い合わせください。
納期
※ご要件により納期が変動しますので、お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
＜構築事例＞ case.1 業種：住宅設備メーカ 対象：給湯器、電気温水器、空調機器 利用規模：社内100名 代理店2,000店舗 主なカスタマイズ：代理店ランク付け機能、帳票出力機能、オフコン連携など case.2 業種：金融機器メーカ 対象：通貨処理機 利用規模：社内500名 主なカスタマイズ：機器バージョンアップ管理機能、定期交換部品管理機能など case.3 業種：産業機械 対象：真空計、UPS 利用規模：社内50名 主なカスタマイズ：出荷管理機能、輸出管理機能など case.4 業種：食品製造機器メーカ 対象：フリーザー機械 利用規模：社内50名 社外100名 主なカスタマイズ：定期メール機能、部品発注・出荷管理機能など ※その他、事例多数ございます。お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
応用技術株式会社は、1984年の会社設立以来、ものづくりのプロセスに沿った情報化支援や地図情報を活用したソリューションサービス事業、環境・防災分野を対象としたエンジニアリングサービス事業を両輪に、お客様の課題解決やデジタルイノベーションに貢献する企業として、お客様とともに成長してまいりました。 ソリューション本部は、製造業様を中心に、長年培った専門的な業務ノウハウや、当社オリジナルのパッケージソフトウェアをベースにお客様の問題解決に最適なシステムをご提案いたしております。 これからも”お客様と共に、課題解決を考える”を経営方針として、お客様のデジタルイノベーションを支援いたします。