使用者の安全と機械の生産性を見守るアフターマーケット対応へ！ アフターマーケティングは顧客満足度の高い攻めの安全ビジネスです！
■生産能力を維持する「機械安全アフターシステム」の構築支援 産業機械の安全に関する情報を、適時、使用者に提供する「アフターマーケティングシステム」です。 機械の動態管理と、製造メーカーのアフターサービス支援を合わせたマーケティングシステムを構築いたします。 アフターマーケティングは企業の〈利益の源泉〉を創造し事業環境を豊かにします。 ●アフターマーケティングとは機械の購入後、機械を安全に使い続けていただくために、機械の安全情報を定期的に確認できるOne toOneマーケティングの総称です。 ●使用者の［購買履歴情報］と［機械の安全情報］を活用してアフターに対応します。 ●産業機械の動態管理を支援します。 ●事業者と使用者が一緒になって、機械の定期点検を通じて継続的な安全確認を行います。 ●機械の異常が発覚した場合は、機械の［修理］［部品の交換］［買換え］などの提案が行えます。 ●機械の安全情報を使用者にも提供・共有できる情報連携の最適化を設計します。 ●機械の劣化が起因となる事故予防を支援します。 ●定期点検、部品交換の適時タイミングが伝わるセーフティコミュニケーションをデザインします。
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基本情報
【主な支援サービス】 1. 機械のメンテナンスカレンダー機能開発 2. アフターマーケティングシステム機能開発 3. トラブルシューティング業務フロー機能開発 4. FAQ機能開発 ■使用者が望む実質的な機械安全情報の提供 ● 機械の正常を維持する「保守内容」 ● 機械の異常の有無を確認する「点検方法」 ● 機械の故障判断と不具合を特定する「診断」 ● 機械を正常状態に復元する「修理方法」 ● 機械の修理は使用者、事業者のどちらが行うかの「修理資格者の選定」 ● 機械の購入時に付与される「保証内容と免責」 ● 機械の安全性を確保する「改善内容・是正処置報告」 ● 機械の交換分品を提供する「配送方法/デリバリー」 ● 機械の「診断・修理の履歴」 ◯アフターサービスを実施するためにアクションプランを支援 （1）具体的で正しい情報を使用者に提供する （2）サービスを実施するため社内体制の整備 （3）製造事業者と販売事業者との連携と協働 （4）機械の「保守」「点検」「修理」「交換部品」「メンテナンス」などの情報管理と共有 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
価格情報
製品特性によって価格が変動しますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1ヶ月
※製品特性によって納期が変動しますので、お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
企業情報
当社は、企業の製品安全対策とデザインを組み合わせた【製品安全デザイン】を提唱しています。企業や製品ブランドの新たな付加価値の構築を目指し、製品のデザインレビューやリスク評価、【取扱説明書】【パーツカタログ】【各種マニュアル】【各種システム】のデザイン制作を行っています。 当社は、永年にわたり様々なブランディング活動を企業様と取り組んできました。 CI、グラフィック、プロダクト、システム、Web…希求されるデザインは多岐ですが、その目的は企業価値の創造と顧客満足度の向上です。 製品のことを正しく理解いただくためのデザイン手法を体系的に構築して企業や商品ブランドの信頼向上・付加価値の創造、好イメージの増幅を目指したデザイン活動を〈安全・安心ブランディング〉と位置づけています。 当社のデザイン活動や取り組みに対し、平成25年には経済産業省が主催する製品安全対策優良企業表彰において｢特別賞｣を受賞致しました。 これからも当社は、デザイン事業社の社会的貢献・責任として、弊社が掲げる〈製品安全デザイン〉を研鑽し、製品安全文化の醸成と安心・安全な社会の実現に向けたデザイン活動を続けてまいります。