顧客のニーズとリテラシーに合わせることができる、柔軟なリモートサポートツール。
Control Supportは、遠隔サポートのソリューションです。 PCサポートやソフトウェアの顧客サポートを電話で、もしくは技術者を派遣して「アナログ式」で解決している方に、この業務を「デジタル化」して効率アップするソリューションです。 顧客の画面を直接見ることができない状況では、電話で説明する側も、聞く側も分かりにくく、問題の解決に時間がかかります。 そこで、ConnectWise Controlを利用して、顧客の画面を「見せてもらう」ことで、すぐ問題を把握することができます。 また、顧客の許可を得て、直接遠隔操作する機能も搭載していますので、顧客に代って問題を解決することもできます。 そしてControl Supportの第一の特徴は、顧客をサポートセッションに招待する方法が複数あることです。顧客を接続専用ページに誘導しコードを入力してもらう方法の他に、ボタンをクリックして接続することや、直リンクを生成する方法など、顧客のニーズとリテラシーに合わせて、柔軟に遠隔サポートを行うことができます。 顧客システムサポート業務をデジタル化しませんか？
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基本情報
ConnectWise Controlには、クラウド版とオンプレミス版の両方があります。 14日間の無償トライアルも提供しております。
価格情報
1同時接続につき年間¥150,000。
価格帯
10万円 ~ 50万円
納期
~ 1週間
用途／実績例
サイボウズ株式会社様の事例紹介： https://service.allconnect.jp/case_cybozu/
カタログ（1）
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企業情報
当社は、長年リモート技術の導入に関するコンサルティングを行ってきました。 長年のITコンサルティング経験を活かし、お客様の課題と要件を明確にして 「使えるシステム」をご提案いたします。