お客さまの声からビジネスチャンスの「発見」を支援するコンタクトセンター向けソリューション
ジーネクストが提供する「Discoveriez」は、顧客対応で生み出される情報やドキュメント、 連携部門とのやり取りなどを一元管理して共有できる、 顧客対応のDXを支援するSaaSプラットフォームです。 ■煩雑な顧客対応やワークフローをシンプル化＆効率化を実現 ■日々溜まる帳票や未整理の情報を自動データ化＆マスタ化を実現 ■インシデント情報を分析＆アラート発報でリスクマネジメントを実現 ※詳しくは https://discoveriez.jp/ までお問い合わせください。
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基本情報
【代表的な基本機能】 ・受付情報登録 ・お客さま情報登録 ・メール機能 ・リスク検知 ・帳票出力 ・CSV出力 ・集計分析機能 【代表的なオプション機能】 ・自社データベース連携 ・FAQ ・スマートフォン対応 ・販売店検索機能 ・CTI連携・音声認識
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企業情報
当社では、お客さま対応窓口に寄せられるインシデント／クレーム情報を 企業経営に活かすための業界特化型プラットフォームを開発・提供しています。 世の中の声を整理し、解決策への到達を加速させるお客さま接点に 特化したサービス“Discoveriez”などを取り扱っておりますので ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。