コールセンターの人材不足解消と業務効率アップに最適
『モバイルウェブ ビジュアルIVR』は、電話でのお問合せをWebに誘導して、 お客様が課題を自己解決できるコールセンター向けのビジュアルIVRサービスです。 ビジュアルIVR画面上では、メニューが複数並んでおり、 利用者は目的に合ったメニューを選択。 従来のIVR（音声自動応答システム）のように、電話口で長時間音声ガイダンスを 聞くことなく自身のスマートフォン上で簡易な問合せを自己解決可能です。 【特長】 ■コールセンターの特徴に応じて自由に画面を設計できる「デザインの自由さ」 ■フォームの作成・アクセス数の把握など管理画面で使える「充実の機能」 ■お客様・ご契約企業様どちらにも配慮した利用しやすい「仕様とサービス」 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
モバイルウェブ ビジュアルIVRは、電話でのお問合せをWebに誘導してお客様が課題を自己解決できるコールセンター向けサービスです。 ご発注から、最短10営業日で導入可能です。お気軽にお問い合わせください。
価格帯
50万円 ~ 100万円
納期
~ 1ヶ月
用途／実績例
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
NTTコムオンラインの使命。 それは、データ活用とテクノロジーの提供を通じ、 進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えることです。 その柱となるのが、データ＆アナリティクス、デジタルマーケティング、 ビジネスメッセージ・サービスの3事業。 すべてに共通するのは、データ活用から新たな知見を引き出し、 最適なテクノロジーの導入をご支援することで、 お客様のビジネスの可能性を拓く未来へのコミットメントです。 私たちは、徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団として、 信頼の伴走者となり、企業の進化を支え抜きます。