文章解析AIがコールセンター業務をアップデートします
当社では、ツール活用ありきではなく、課題や活用可能なデータ、 業務フローを踏まえ最適化されたAIモデルを構築する『AIドリブンコール センターDX』をご提供しております。 PoC（価値検証）を通じ、精度及び活用可能性の両面からの実証を伴走。 また、クラウド活用・連携を前提に業務活用を可能とするシステム実装も ワンストップで対応いたします。 【特長】 ■課題に応じた適切なモデル構築 ■業務フローを踏まえたご支援 ■システム実装による業務活用 ■課題に最適化されたAI ■PoCによる見極め など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
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基本情報
【解決する課題例】 ■AIツールを導入したが、自社のコールセンターの課題解決につながらない ■PoCを実施したがシステム開発を担う体制が構築できず頓挫してしまった ■DX担当部署が主体となって取り組んでも関連部署の理解が得られない ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
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用途／実績例
【実績】 ■某金融機関 ・オペレータが通話内容を分類する手作業～目検業務の負担軽減に向け、 Speech To Textによりテキスト化された通話ログに基づき、通話終了時に ラベルをレコメンドするAIモデルを構築 ・4,800万円のコスト削減を実現 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
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企業情報
当社は、独自開発した文章解析AI「ITAS（アイタス）」を活用した サービスを提供しています。 貴社が保有する「お客さまの声」「営業週報」「特許・論文」「レビュー データ」といったテキストデータを解析し、ビジネス課題の解決をサポート。 汎用AIエンジンとして商用化済みで明日からでも新しい文章解析技術を 活用できます。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
