「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法のご提案
コールセンターのテレワーク化においては、教育・育成、 モチベーション管理といったマネジメントの課題や、交代勤務、 エスカレーション対応などに起因する品質管理の課題が障壁となり、 なかなか導入に踏み切れないというケースも多いのではないでしょうか。 弊社では、この「マネジメントの課題」と「品質管理の課題」 に焦点を当て、ナレッジ活用の観点から解決方法をご提案いたします。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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コールセンターのテレワーク化においては、教育・育成、 モチベーション管理といったマネジメントの課題や、交代勤務、 エスカレーション対応などに起因する品質管理の課題が障壁となり、 なかなか導入に踏み切れないというケースも多いのではないでしょうか。 弊社では、この「マネジメントの課題」と「品質管理の課題」 に焦点を当て、ナレッジ活用の観点から解決方法をご提案いたします。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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アクセラテクノロジは、2001年に富士通株式会社のベンチャー起業制度により設立され、企業内ナレッジ活用ITツール「Accela」シリーズを柱に、知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様のビジネスを拡大・加速させるソリューションを提供しています。