東芝が長年に亘って培ってきた経験やノウハウを集約したCRMソリューション
企業はお客様とのさまざまな接点（コンタクトチャネル）を通じてお客様を知り、お客様に対しては商品や情報、サービス等を介してさまざまな「顧客経験価値」を提供することが求められています。T-SQUARExは、お客様の体験を幅広く捉える仕組みや適切な対応をサポートする仕組みを提供し、お客様対応の最前線を支える方々を強力にサポートいたします。
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基本情報
企業の顧客接点業務を強力にサポート
価格帯
納期
用途／実績例
https://www.toshiba-sol.co.jp/sol/crm/contents/case.htm
ラインアップ（3）
| 型番 | 概要 |
|---|---|
| クラウドサービス型コンタクトセンターソリューション「T-SQUARE/CT FC Edition」 | 使い勝手にこだわった画面構成と柔軟な拡張性により、さまざまなタイプのコンタクトセンター業務をサポート |
| アフターサービスソリューション「T-SQUARE/AS」 | お客様からの依頼受付から作業計画、実行までアフターサービス業務の統合管理をサポート |
| 顧客情報統合活用ソリューション「T-SQUARE/CDi」 | 各種システムに散在するお客様情報を統合し、見える化、分析などビジネス活用をサポート |
企業情報
2017年7月1日より、“株式会社東芝インダストリアルICTソリューション社”と“東芝ソリューション株式会社”を一体化し、デジタル化への取り組みをさらに加速していくため、新たに“東芝デジタルソリューションズ株式会社”を発足しました。 これまで東芝が培ってきた豊富な専門知識とICTにより、お客さまと共に新たな価値を創造するグローバル・ビジネスイノベーターとなり、皆さまのご期待にお応えしてまいります。