使い勝手に拘った画面構成と柔軟な拡張性により、様々なタイプのコンタクトセンター業務をサポートするコンタクトセンターソリューション
豊富な実績とノウハウに基づいた機能で、利用者の使いやすさ、分かりやすさに徹底的にこだわった操作環境を提供します。 また、クラウドでのサービス提供により、在宅で対応業務を行うなど新たな業務シーンにも対応するとともに、コミュニケーションAIをはじめとする東芝の先進技術と組み合わせることで応対現場の業務効率化に貢献します。 ＜特長＞ ・使いやすさへの徹底したこだわり 東芝のノウハウ＆お客様の声を反映したシステムを標準提供 ・さまざまな業種・業務に柔軟に対応 自由度の高いシステムで多様化する業務にもスピーディかつ柔軟にフイット ・適正価格と導入サービスで安心導入 業務に応じたライセンス価格とスタートアップサービスでスムーズな導入
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基本情報
コンタクトセンター業務でニーズの高い機能を標準機能（一部オプション）としてご提供します。 ※詳細は、関連リンクから商品サイトをご参照ください。
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用途／実績例
【ライオン株式会社様】 標準機能で顧客の要望を実現 ― 現場にフィットするCRMとは クラウドサービス型コンタクトセンターソリューション「T-SQUARE/CT FC Edition」 （https://www.global.toshiba/jp/company/digitalsolution/case/articles/case2025/lion.html） 【日野リトラックス株式会社様】 問い合わせ業務のデータベース化で戦略的営業分析が可能に 顧客へのトータルサポートを実現するT-SQUARE/CT FC Edition （https://www.global.toshiba/jp/company/digitalsolution/case/articles/case2022/hrt.html）
企業情報
東芝が長年にわたり培ってきたものづくりや社会インフラ事業の知見・経験と、AIなどのデジタル技術や量子技術を融合し、さまざまな産業から得られるデータの力を最大限に生かしたソリューションを提供しています。社会や企業の課題解決やDXの実現を推進し、お客さまやパートナーと新たな価値を共創していきます。
