ユーザーのログイン状況や、検索数、解決率等のさまざまなデータを分析可能。BPUSS導入の効果をきちんと確認出来ます。
『BPUSS』は、QAの評価を集積し、ユーザーのスキルレベルにあった アンサーを提供する社内問合せの効率化システム/クラウド型QAシステムです。 ユーザーが『BPUSS』を利用する中での、検索数や解決率等、様々なデータを分析可能。 当製品が、想定効果を上回っているのか、簡単に継続的に分析が可能です。 必要に応じて、弊社スタッフが対策案をご提案致します。 【QAの各種データ分析について】 ■みやすいグラフ表示 ユーザーのログイン状況や、検索数、解決率といったさまざまなデータをグラフでご覧いただけます。 ■ユーザーの利用状況を可視化 ログイン状況などのデータをお客様の管理ユーザー様には開示いたしますので、BPUSS を導入して効果があったかどうか、ご確認いただくことができます。 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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基本情報
【特長】 ■ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供 ■ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供 ■QAが課題解決につながっているかどうか さまざまなデータ分析機能で確認可能 ■課題解決につながっていないと思われるQAを BPUSSアルゴリズムが抽出し、QAの点検を行える ■スキルレベルにあったアンサー ■評価機能 ■評価によってより良い検索結果 ■使い続けて精度向上 ■みやすいグラフ表示 ■ユーザーの利用状況を可視化 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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私たちの事業は、株式会社Dofineで30年という年月をかけ育まれてきました。 コールセンター事業にはじまり、そこから専門性を追求した、 研修診断事業、チーム派遣事業、BPR業務委託事業、コンサル事業などさまざまな事業を展開しています。