通信業 バックオフィスでの事例をご紹介！リーダーへの質疑応答時間を削減！
通信業の企業様は、請求書取りまとめサービスの事務作業を行っており、 Excel管理されたQAはあるが、使いづらさや更新頻度の低さから、 活用されていない問題がありました。 そこで、『BPUSS』を導入。QAを解決率や利用頻度から精査しQAの スクリーニングし、適したQA更新が可能になりました。 対策結果として、QA活用率アップによるリーダーへの質疑応答時間の削減を 実現することができました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：通信 ■職種：バックオフィス ■業務内容 ・請求書取りまとめサービスの事務作業（請求書取りまとめから情報のWebUPまで） ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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【その他の事例概要】 ■課題内容 ・Excel管理されたQAはあるが、使いづらさや更新頻度の低さから、活用されていない ■対策結果 ・QAを解決率や利用頻度から精査しQAのスクリーニングし、適したQA更新が可能 ・QA活用率アップによるリーダーへの質疑応答時間の削減 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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私たちの事業は、株式会社Dofineで30年という年月をかけ育まれてきました。 コールセンター事業にはじまり、そこから専門性を追求した、 研修診断事業、チーム派遣事業、BPR業務委託事業、コンサル事業などさまざまな事業を展開しています。
