受注情報・生産情報の確認も可能！アフターメンテナンスを強化し顧客満足度の向上を図ります
「他のお客様で同様の対応があったかを探せない」といったサービス部内の 課題解決例をご紹介します。 『BIZXIM製番』では、サービス対応状況が登録できると共に、その内容を 様々な検索条件で検索することが可能。同対応の割り出し等で対応の迅速化を 図ります。 また、機械毎のサービス・クレーム情報などを収集・分析することで 顧客満足度の向上を図り、顧客流出を防止する仕組みを御提案いたします。 【概要】 ■課題 ・他のお客様で同様の対応があったかを探せない ■解決 ・サービス対応状況が登録できる ・サービス情報の照会にてサービス内容の検索が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【サービス対応情報の共有機能】 ■製品出荷後の顧客接点（クレーム、修理、部品受注など）を一元管理することで、 情報検索や参照にかける時間・負荷を軽減 ■機械毎のサービス・クレーム情報などを収集・分析することで顧客満足度の向上を図る ■顧客流出を防止する仕組みを御提案 ■製品出荷後のクレーム、修理、部品受注、定期的なメンテナンスの対応履歴やかかった原価等について シリアル番号を付与して管理することが可能 ■御客様に対して、問合せ時の迅速な対応や、定期点検などをマニュアル化することが可能 ■営業などに新しい人が入ってきた場合などには、過去の対応履歴を照らし合わせて対応が出来る ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
製造・流通・サービス業等の多様な企業が抱える課題を的確に 把握し、その解決を図るための多彩なシステムを提供しています。 基幹系システム（生産管理・販売管理・財務管理など）の開発を 中心に、周辺システム（Webシステム・ワークフローシステム・ 調達システム・分析システム）にいたるまで、幅広く実践的な ソリューションを提供しています。 【法人分野で提供するソリューション】 ・個別受注業向け生産管理システム ・化学製造業向け生産管理システム ・ＩＴ構想策定サービス ・その他生産管理システム ・財務管理システム ・販売管理システム ・ワークフローシステム ・Webシステム構築ソリューション ・FAXソリューション ほか