EC発注の店舗受取商品を迅速に対応！待ち時間を減らして顧客サービスを向上！
大手アパレル様では、新型コロナをきっかけにEC発注の店舗受取が増加し、 商品を受け取りに来ると、店員がバックヤードから探して引き渡していました。 しかし店舗受取商品が大量にあるため、対象商品を見つけるのに時間を要して 顧客を待たせてしまい、待ちの行列ができることもありました。 そこで顧客から提示された店舗受取商品の情報を、ハンディリーダーで読み 取ったり、入力して、対象商品をレーダー探索で迅速にピッキング。 業務を効率化するとともに、待ち時間を減らして顧客サービスを向上しました。 【課題】 ■新型コロナをきっかけにEC発注の店舗受取が増加し、商品を受け取りに 来ると、店員がバックヤードから探して引き渡している ■店舗受取商品が大量にあるため、対象商品を見つけるのに時間を要して、 顧客を待たせてしまい、待ちの行列ができることもある ■人出不足の中で、店員が作業に時間を割かれてしまう ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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【解決】 ■顧客から提示された店舗受取商品の情報を、ハンディリーダーで読み取ったり、 入力して、対象商品をレーダー探索で迅速にピッキング ■業務を効率化するとともに、待ち時間を減らして顧客サービスを向上 ■RFIDタグを読み取って棚卸をする際、リストと一致しない在庫をレーダー探索で 見つけて、棚卸差異を究明 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
Locus Mapping（RFIDでモノの位置を可視化する在庫・物品管理システム）や、RFIDの生産・工程管理システムを展開し、小売・製造・物流などにおける人手不足解消や生産性向上に取り組んでいます。 RFIDタグは、1枚10円以下と安価になり、瞬時に大量読み取りが可能な特徴を活かして、棚卸・入出荷の作業時間を80%削減できます。従来は読み取った位置を特定できませんでしたが、当社特許技術（電波位相解析）が在庫・物品の位置特定を実現し、ロケーション管理にも活用できます。