ITサービスマネジメントの本質を理解！インシデントや問題管理の実践方法を学習
『ワークショップで鍛える！ITサービスマネジメント』は、 ITサービスマネジメントの概要を理解している技術者を 対象としている研修です。 ITサービス、およびITサービスマネジメントを実践的に学習。 情報処理技術者試験(ITサービスマネージャ)の問題をアレンジした 仮想事例を用いて、ITサービスが顧客に価値を提供し続けるために 必要なプロセスに関して、その理解を深めることを目的とします。 【目的】 ■ITサービスマネジメントの本質を理解する ■具体的なインシデント管理、問題管理の実践方法を知る ■継続的な改善を業務に取り入れることができる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【研修内容】 0.演習説明 1.障害管理 2.オペレーション管理 3.総合問題 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
当社は、技術系人材の育成に強いことを特長としている研修会社です。 主にIT技術者の方を対象に、対人能力育成教育、ビジネススキル教育の事業を展開しています。問題解決力、マネジメント・リーダーシップ、プロジェクトマネジメント、サービスマネジメントなどが得意分野です。 また、新入社員研修や、新入社員研修用テキストの販売、新入社員研修用社内講師の育成なども行っています。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。