バグを一貫管理、迅速に特定・修正して顧客満足を向上させ、開発の課題に包括的なソリューションを提供します。
ITサービス管理ツール『Jira Service Management』は、あらゆるチームが優れたサービスを迅速に提供できるように、作業の計画から割り当て、追跡、レポート、管理までを包括的にサポートします。 Jiraのテンプレートによってチームがバグをシームレスに報告、追跡、優先順位付けし、またバグに関するレポートを発行します。 【特長】 ■バグを特定して記録するための一元化されたプラットフォームにより、チームメンバー全員が課題を簡単に報告・文書化できます。 ■バグを発見したら、重要度、緊急度、チームのキャパシティに応じて優先順位付けを行います。 ■バックログで抱えている問題を一覧し、簡単な操作でメンバーへのタスクの割り当てを行います。 ■カスタム・ワークフローでバグ追跡プロセスをカスタマイズします。 ■自動化機能によりチームの生産性が向上します。バグの割り当て、ステータスの更新、関連する関係者への進捗の通知を自動的に実行します。 ■タイムラインでプロジェクトを視覚的に表現できます。 ■レポートで業績指標を明確にすることで改善すべき分野を特定し、プロジェクトを成功に導くことができます。
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基本情報
【Freeプランでできること】 ■エージェントの登録（3人まで） ■各種テンプレートの使用 ■2GBのストレージ ■1日あたり100 通のメール通知 【Standardプランでできること】 ■エージェントの登録(20,000人まで） ■営業時間内のサポート ■250GBのストレージ ■無制限のメール通知 【Premiumプランでできること】 ■年中無休サポート（重大課題のみ） ■無制限のストレージ ■高度なインシデント管理 ■アセット及び構成管理 ■AI(Atlassian Intelligence)を搭載 【Enterpriseプランでできること】 ■複数サイトの登録（上限150） ■年中無休サポート（すべての課題に対応） ■無制限の自動化ルール実行 ■一元的なセキュリティおよび管理 詳しくは、弊社サイト(www.innoov.io/atlassian-jsm) またはAtlassian公式ページ(www.atlassian.com/ja/software/jira/service-management/pricing）をご覧ください。
価格情報
エージェント（カスタマーからの問い合わせに対応する人）の数によって変動します。 5人の場合 Standard：¥14,400/月(税抜) Premium：¥32,250/月(税抜) 10人の場合 Standard：¥23,040/月(税抜) Premium：¥51,600/月(税抜) 15人の場合 Standard：¥43,200/月(税抜) Premium：¥96,750/月(税抜)
納期
用途／実績例
【用途】 インシデント管理、リクエストフルフィルメント、問題解決、変更管理プロセスの効率化が必要な企業に適しています。IT運用チームが迅速に技術的問題に対応し、リスクを管理しながら変更を行い、全社的なITサポートを改善する場面で使用されます。また、資産と構成の可視化が求められる環境や、ナレッジベースを共有し自助サポートを促進したい場合にも最適です。 【実績】 弊社実績：i-PRO 京セラコミュニケーションシステムズ など（敬称略） i-PRO様事例（https://www.innoov.io/customers/ipro-corporate-software） その他Atlassian製品実績：大日本印刷, LIXIL, メルカリ, メルセデス・ベンツ, Slack, イェール大学経営大学院など（敬称略）*アトラシアンサイトより
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企業情報
SaaSを活用したプロセス改善を行っておりますINNOOV株式会社（イノーブ）と申します。 私たちは、アトラシアン製品をはじめとする便利なツールを用いて、すべての人が簡単に情報を把握し、作業をスピーディに進められるよう支援します。ただツールを提供するだけでなく、どんな情報を誰がどこで受け取るべきか、みなさんがどう共有すべきかを考えすべての人が効率よく動けるように設計します。これにより、顧客対応や新しい製品の開発プロセスがスムーズになり時間を節約できます。 アトラシアン製品はSaaS製品を横断するAI ROVOをドキュメント管理ツールに実装していますので情報整理にも便利です。 特に、お客様からのフィードバックを直接品質部門や開発部門へ届けることで、カスタマーサービスと製品の品質向上に注力しています。これは、お客様の問題を迅速に解決し、より良い製品を提供し続けることを可能にします。 もし、情報の整理がうまくいかず、作業の進行が遅れていると感じたら、ぜひ私たちにお任せください。すべての人が一丸となって、スムーズに作業を進められるようにサポートします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。