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このMarket Perspectiveでは、B2Bの通信企業の成長を促進する上でのカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム（CEP）の役割を強調しています。オペレーションとカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善におけるAIとMLの戦略的重要性、カスタマーライフサイクル管理においてCSPが直面する課題、通信B2Bの販売ワークフローにおけるCX管理の推進における生成AIの可能性について説明しています。また、ベンダーの事例と、テクニカルマーケティング・セールスリーダー向けの提言も含まれています。IDCのAsia/Pacific Telco Research、シニアリサーチマネージャーであるSaid Khairil Anwar Rahmat氏は次のように述べています。「Telcoは、カスタマージャーニー全体を革新し、パーソナライズされたサービスとシームレスなエクスペリエンスを提供することで、忠誠心を育む必要があります。AI/MLアルゴリズムの力を活用することで、Telcoは顧客のニーズを予測し、サービスをパーソナライズし、プロアクティブなサポートを提供することができます」
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出版日: 2024年03月29日 発行: IDC ページ情報: 英文 11 Pages エグゼクティブスナップショット 新しい市場の発展と動向 テクノロジーサプライヤーへのアドバイス 参考資料 ※当レポートの目次、価格は掲載当時のものです。最新情報については当社までお問合せください。
価格情報
価格(税別)：PDF (Single User License) USD 7,500 ※調査会社(発行元)と同一の価格(米ドル：USD、英ポンド：GBP、ユーロ：EUR)を、ご購入日の銀行送金レートにて円換算してご請求させていただきます。レートにより円価格が変動するため、社内処理用にお見積書をご希望に応じて発行しております。
価格帯
100万円 ~ 500万円
納期
即日
用途／実績例
市場調査レポートは、海外の調査出版会社が市場・技術動向の調査・分析を行い、市場規模やトレンドについて体系的に記述した情報資料です。 市場動向分析、将来予測など定量データに加えて、各社の戦略や参入企業プロファイルなどについても記載されており、海外市場や新技術の調査の一環としてお客様にご活用いただいております。
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企業情報
世界5カ国に拠点を持ち、200社以上の調査会社との代理店契約にもとづき、海外の市場情報を提供する会社です。 お客様の情報ニーズに的確にお応えする調査資料の提案や個別調査など、総合的な情報サービスを提供しています。 お客様の意思決定を支援し、事業展開に寄与できる最適情報をタイムリーに提供、各業界・産業界の活性化に「情報」というフェイズから貢献します。 ※2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました。（東証スタンダード市場：4171）