電話システムとコンピュータシステムを統合する技術！基本概念をはじめ詳しくご紹介
当資料は、コンピュータ電話統合(CTI)技術の展望と活用について 解説しております。 CTIの基本的な概念とその進化をはじめ、技術的定義や主な目的と機能 をご紹介。また、CTIのビジネスへの影響についても掲載しております。 今後の展望と技術的課題についての考察もございますので、 導入検討時に参考にしやすい一冊となっております。 【掲載内容】 ■イントロダクション ■コンピュータ電話統合(CTI)とは ■CTIの主要なコンポーネント ■CTIの実装と統合の戦略 ■CTIのビジネスへの影響 ■今後の展望と技術的課題 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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当社では、テレマーケティングをはじめとした取引先企業の営業活動全般に おけるサポート業務を提供しております。 電話でのアポイント獲得やダイレクトセールスなどのコールセンター機能から、 訪問営業の代行、契約後のアフターフォローやカスタマーサービス・クレーム への対応など、お客様との接点となる業務を幅広くお手伝いいたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。